Тест (3-ий день)

Вы обращаетесь по услугам, установленным по адресу… (назвать город, улицу и номер дома из карточки абонента)?

Назовите, пожалуйста, серию и номер паспорта абонента

Назовите, пожалуйста, ФИ абонента и адрес подключения услуг

Платная услуга, которая подключается если у абонента больше 1-й ТВ приставки (STB)

Услуга, которая позволяет бесплатно подключить до 5 устройств к одному аккаунту Wink и просматривать весь доступный контент в рамках подписки и доп. покупок (фактически доступно для подключения до 7 устройств)

Функция, которая позволяет делать скриншоты в интерфейсе видеосервиса Wink

СИПАЛ

Axiros

ЕИССД

Безлимитный и Безлимитная Россия

Без СПУС

Ограничений по дате нет

FTTh,xDSL,FTTc

PON,ADSL,DOCSIS,FTTx

Сообщить абоненту, чтобы он ждал мастера дома завтра в 11 часов. Выбрать задание в скрипте. 

Закрыть скрипт, перевести звонок на 2ЛТП

Сообщить абоненту, что заявка еще находится в работе, время визита не сообщать. Выбрать задание в скрипте, оставить комментарий. 

Выбрать задание в скрипте, оставить комментарий, попросить абонента перезвонить завтра. 

100 мб\с

10 мб\с

11 мб\с

25 мб\с

НЕТ, Подключаем по требованию абонента , если подходят условия

Да, Предлагаем в качестве удержания 

Предлагает только КРИЗИС-МЕНЕДЖЕР

Запустить скрипт «Проблема с Интернетом»

Перевести звонок на Конвергента

Отказать в обслуживании

PSTN,MSAN,SIP,GSM

GFN,SIP,ADSl