Comunicación en la empresa - General
Authored by Iván Rodríguez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué define el siguiente concepto?
“Conjunto de personas con intereses comunes y coinciden en un determinado lugar”
Debate
Reunión
Conferencia de prensa
Entrevista
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando hacemos referencia al hecho de exigir algo de manera formal estamos hablando de:
Reclamación
Queja
Aviso
Ninguna es correcta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando hablamos de la declaración por parte de un individuo de algún grado de disconformidad con alguien o con algo, estamos definiendo:
Reclamación
Queja
Aviso
Ninguna es correcta
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué empresas deben disponer de hojas de reclamación?
Los organismos oficiales
Los establecimientos y empresas a los que la ley les obligue
Las oficinas de la Xunta de Galicia
Todas son correctas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué pauta debe seguir el empleado de una empresa al recibir una queja o reclamación?
Mostrar comprensión
Hablar con respeto y calma
Aceptar las quejas como un punto de mejora
Todas son correctas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes pautas no debemos seguir al contestar una llamada telefónica?
Hacer uso de un tono amable
Pronunciar de manera clara y concreta
Colgar el teléfono de primero
Tener al alcance papel y bolígrafo
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué regula la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantida de los Derechos Digitales?
Garantizar los datos de carácter general
Proteger los derechos fundamentales de las personas físicas
Proteger la intimidad y privacidad familiar y personal
Todas son correctas
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