Mercadotecnia Pública

La crisis es necesaria para que la humanidad avance. Solo en momentos de crisis, surgen las grandes mentes. Corresponde a:

¿Cuáles corresponden a las características de los servicios?

La mercadotecnia de bienes comprende:

La mercadotecnia de servicios comprende:

Persona, evidencia física, procesos.

Los servicios de producción, que se suministran a las empresas o a los consumidores como servicios bancarios, de seguros, inmobiliarios, arquitectura y jurídicos. corresponden a:

Servicios operativos, como limpieza , vigilancia o seguridad, corresponden a:

Es un proceso creativo de un servicio, es decir es la combinación creativa de los elementos físicos y humanos que conforman el servicio en la relación cliente - empresa. Corresponde a:

Sobrepasar las expectativas del cliente, no solo hacer visible lo que necesariamente hay que hacer para prestar un servicio sino ese valor agregado de la empresa. Corresponde a:

Los empleados necesitan contar con una misión y visión que generen compromiso, sentirse parte de un equipo y que el mismo los respalda en los momentos difíciles.