PLENARIA SERVICIO
Authored by fernanda martinez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
El indicador que mide la satisfacción del Clientes es:
Tracking de Satisfacción
¡Dile que Sí!
Transacciones Rápidas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio Multifuncionalidad.
¡Dile que Sí!
Transacciones Rápidas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución inmediata:
Paro de Función Total
Paro de Función por falla Eléctrica
Paro de Función Parcial
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:
Cinepolito de Proyección
Técnico Regional JR
Equipo Administrativo
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección
VERDADERO
FALSO
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes. Aplica el:
CREA
MHA
CREAC
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con tu Cliente?
ANTICÍPATE
TEN CONFIANZA Y SEGURIDAD
ABÓRDALO
MANDARLO A QUE OTRA PERSONA RESUELVA SU PROBLEMA
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