TEST_ATENCIÓN AL CLIENTE REPASO (1-4)
Authored by ANDREA RUIZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
Atendiendo a las funciones de la empresa, aquella que "comprende las actividades relacionadas con la venta de los productos que fabrica o comercializa, tales como estudio del mercado, promociones, etc." se denomina: función
Comercial
Técnica
Financiera
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
Según el sector de actividad de la empresa, aquel cuya "actividad es la fabricación o elaboración de bienes físicos", se denomina: sector
Terciario
Secundario
Primario
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
Entre las principales áreas funcionales de la empresa, aquella que "se encarga de todos los aspectos relacionados con los recursos humanos disponibles, favoreciendo la motivación y evitando los conflictos laborales", se denomina: área
Administrativa
Comercial
De personal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
El organigrama que "se representa de izquierda a derecha para representar a un tipo de organización que parte de la base de que todos los empleados son igual de importantes aunque cada uno tenga las obligaciones y responsabilidades propias del puesto o cargo que desempeña" se denomina: organigrama
Vertical
Horizontal
Circular
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
En relación a las funciones de la dirección de la empresa, aquella que se encarga de "ordenar los medios materiales y humanos para conseguir los objetivos", se denomina:
Gestionar
Organizar
Planificar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
En cuanto a los estilos de dirección, aquel que se caracteriza por ser "muy comunicativo pero le falta autoridad para imponer disciplina" se denomina En cuanto a los estilos de dirección, aquel que se caracteriza por ser "muy comunicativo, pero le falta autoridad para imponer disciplina" se denomina
Diplomático o permisivo
Autoritario
Cooperador o participativo
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • Ungraded
En relación a los conflictos laborales, aquellas camarillas que "están formadas por individuos de una misma edad y actúan como factor modernizador frente a la práctica habitual de la empresa" se denominan: camarillas
generacionales
lúdicas o de afinidades personales
con un origen común
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