La règlementation de la prospection et de la vente par téléphone
Authored by Estelle Gentou
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12 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle réglementation régit la vente en B to B ?
La DGCCRF
La RGPD
Les CGV
La CNIL
Answer explanation
En cas de litige c'est le. code du commerce qui s'applique pour la vente BtoB.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Je suis un professionnel, un télé-conseiller me contacte pour un nouveau service de gestion par un numéro commençant par 06. En a t-il le droit ?
Oui
Non
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelles sont les obligations d’informations des professionnels lors de la vente en BtoC ?
Droit de rétractation de 14 jours
Délai de livraison
Bloctel
Renoncement au délai de rétraction
Modalité de paiement
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un professionnel à t-il le droit de collecter des données personnelles sans finalité de traitement ?
Oui
Non
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Peut-on au 15ème jours se rétracter avec ou sans le formulaire de rétractation ?
Oui, avec le formulaire de rétractation
Oui, sans le formulaire de rétractation
Non, sans le formulaire de rétractation
Non, avec ou sans le formulaire
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Puis-je appeler un client sur son portable après qu’il me l'ai lui-même communiqué ?
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OFF
Answer explanation
Oui je le peux car il y a consentement du client. Dans la règlementation RGPD, je dois lui avoir communiqué :
- la raison pour laquelle j'ai besoin de son numéro de portable
- le temps que je vais garder cette information et que deviendront ses données lorsque je n'en aurais plus besoin.
- ce que je vais faire de son numéro (vais-je le communiquer ou pas)
- son droit de regard sur ses données à tout moment (accès à ses données, modification, suppression, limitation d'usage...),
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Peut-on appeler un prospect BtoB ou BtoC plusieurs fois dans le même mois ?
Oui, s'il y a une relation contractuelle existante
Oui, dans la limite de 4 fois par mois
Non, si le prospect a émis un refus la première fois
Oui s'il est un professionnel et que la prospection concerne son activité
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