Konflikty w organizacji

Sytuacja, w której zaistniała sprzeczność interesów

Rozstrzygnięcie konfliktu następuje w wyniku wzajemnych ustępstw

To dążenie do uzyskania przewagi i jak największych korzyści

To poszukiwanie rozwiązań akceptowanych i przynoszących korzyści wszystkim stronom

Unikanie

Współpraca

Kompromis

Dostosowanie

rozmowa

kompromis

walka

Sposób rozwiązywania konfliktów polegający na tym, że trzecia strona narzuca rozwiązanie konfliktu skłóconym rywalom.

Forma porozumiewania się, w której strony konfliktu składają wzajemne propozycje, a problem jest rozwiązywany, jeśli wypracują one kompromis.

rywalizacja/zazdrość

zła komunikacja

złe warunki pracy

brak motywacji

zrozumienie perspektywy drugiej osoby

stanie twardo przy swoim

zadawanie pytań

zrozumienie swoich emocji

udział co najmniej dwóch stron

konflikt oparty jest na interreakcji

nie występuje sprzeczność interesów

konfliktom towarzyszą emocje

ty wygrywasz, ja tracę

bez przegranego

ja wygrywam, ty tracisz

Lepsze radzenie sobie ze stresem

Uzyskanie dodatkowych benefitów

Zrozumienie swoich zachowań i lepsze zarządzanie konfliktami.

zdumienie

złość

urażenie

lęk