Search Header Logo

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỘ PHẬN LỄ TÂN

Authored by Ai English

Professional Development

University

Used 2+ times

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỘ PHẬN LỄ TÂN
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

22 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 5 pts

Công việc của bộ phận Lễ tân xuất hiện ở giai đoạn nào?

Trước khi khách đến
Khách đến
Khách lưu trú
Khách rời khách sạn

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 5 pts

Cơ cấu tổ chức của bộ phận Lễ tân gồm những ai?

TIẾP TÂN
KĨ THUẬT
HÀNH LÝ
ẨM THỰC

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Bước nào sau đây không có trong quy trình đặt buồng

Nhận yêu cầu
Xác nhận có<br />buồng
Hỗ trợ hành lý
Tổng hợp báo cáo<br />

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Chi tiết KHÔNG cần thiết khi nhận đặt buồng

Số lượng khách
Quốc tịch khách
Tên khách đặt phòng
Số lượng & loại phòng

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 5 pts

Công việc chuẩn bị cho check-in

Danh sách khách đến
các yêu đặt biệt của khách
Tình trạng phòng
Phát chìa khoá

6.

FILL IN THE BLANKS QUESTION

30 sec • 5 pts

Đ____ - Đ_ - N_____ (khẩu hiệu của quy trình check in)

(a)  

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 5 pts

LƯU Ý KHI CHECK-IN

Đảm bảo khách ký vào phiếu đăng ký
Lấy thông tin thẻ tín dụng hoặc các phương<br />tiện đảm bảo về tài chính nếu có thể
Bán nâng hạng (up-selling) buồng và bán các<br />dịch vụ khác của khách sạn
Kiểm tra<br />phí trả<br />phòng trễ

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Microsoft

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Facebook

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?