CH1 - Operations and Supply Chain Management

การจัดการดำเนินงาน (Operations Management) เป็นระบบที่เกี่ยวกับการแปลงสภาพปัจจัยการผลิต (วัตถุดิบ แรงงาน ทุน ค่าใช้จ่ายอื่นๆ) ให้เกิดเป็นผลผลิตที่เป็นสินค้าหรือบริการ

วัตถุดิบ แรงงาน เครื่องจักร และค่าไฟฟ้า ถือเป็นปัจจัยการผลิต (Inputs)

การผลิตสินค้า เรียกว่า...

ผลผลิต (Output) หมายถึงสินค้า (Goods) ไม่รวมถึงบริการ (Service)

ข้อใดเป็นลักษณะของบริการ (Service)

"IKEA ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่ของประเทศสวีเดน ให้บริการประกอบเฟอร์นิเจอร์ฟรี หลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้า" จากคำกล่าวข้างต้น เรียกว่า Product-Services Bundling

การจัดการการดําเนินงานและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Operations and Supply Chain Management) มีลำดับของกิจกรรมดังนี้ Planning -> Designing -> Sourcing -> Making -> Delivering -> Returning

การวัดระดับความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์

การวัดสามารถในการจัดสรรทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่า

ข้อใดไม่ใช่แนวโน้มการจัดการการดำเนินงานในปัจจุบัน