CRM B2C
Authored by Агент Обучения
Philosophy
1st Grade
Used 55+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
21 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
В каких случаях необходимо запускать Скрипт-Менеджер?
При неработающих услугах ШПД и ИТВ
Для предоставления информации по договору
При обращении клиента с любым вопросом
Для проведения диагностики услуг ШПД, ИТВ, ОТА
2.
DRAW QUESTION
2 mins • 1 pt
Где отображается информация по рассрочке оборудования?
3.
DRAW QUESTION
2 mins • 1 pt
Какое поле обязательно должно быть заполнено в CRM B2C для фиксации обращения клиента?
4.
DRAW QUESTION
2 mins • 1 pt
Где отображаются пени?
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Опишите поэтапно порядок регистрации технической заявки:
Осуществляем поиск клиента , производим идентификацию по ТИП 2. При получении рекомендации по скрипту создаем задание.
Осуществляем поиск клиента в CRM, производим диагностику и регистрируем заявку вручную
Осуществляем поиск клиента , идентифицируем по ТИП 2 и переводим вызов па 2 ЛТП для дальнейшей диагностики
Идентифицируем клиента и переводим на службу Эксперт для проведения диагностики и регистрации заявки
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Что такое Финансовая витрина?
Вкладка «Начисления», которая находится в поле CRM «Быстрые действия»
Это вкладка «Финансы», которая объединяет все блоки расчетной части
Сводная информация, которая содержит краткое отображение начислений
Подробная детализация начислений за 4 месяца
7.
DRAW QUESTION
2 mins • Ungraded
Как сбросить карточку до анонима? Выделите куда необходимо нажать.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
