Histórico & Invol
Authored by Thamires Aguiar
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9 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Observe a imagem ao lado e responda:
No dia 14 de janeiro, o REAC confirmou o voo das 19:40.
O PAX entrou em contato e solicitou que fosse remarcado seu voo, sua alteração foi GYN/GRU/FRA/LYS com codeshare via iberia.
O voo LA3663 na classe V, sai de Goiânia para guarulhos as 19:41 e chega em Guarulhos às 21:25.
A alteração solicitada pelo Pax possui uma codeshare inserida.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Observe o histórico ao ao lado e responda:
Erika, uma agente da agência de viagens, fez uma alteração no dia 08 de dezembro de 2020, cancelou o primeiro seguimento e confirmou o segundo.
Erika, uma agente da agência de viagens, solicitou no dia 07 de janeiro de 2021 adicionou somente os voos de Salvador para fortaleza pois o voo é ONE WAY.
Erika, uma agente do call center, fez uma alteração no dia 08 de dezembro de 2020, ela excluiu os voos.
No dia 17 de fevereiro de 2021, o REAC confirmou o voo LA4725 na classe N.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Observe o histórico e responda:
A agência de viagem excluiu o voo LA0712 S e adicionou o voo LA0702 V.
Calidris entrou na reserva e adicionou o voo LA0702X.
Calidris entou na reserva, excluiu e adicionou o voo LA0702X.
O agente de viagem excluiu os voos no dia 09 de dezembro 2021.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A linha, "R -", representa alguma coisa, assinale a alternativa correta.
A linha "R -" representa a assinatura de quem fez o procedimento.
A linha "R -" representa o sistema que foi feito a alteração.
A linha "R-" representa quem fez e qual sistema foi utilizado.
A linha "R-" representa a alteração excluída.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Reac é um robô da Latam que executa alterações, dentre algumas operações abaixo, assinale aquela que ele executa.
O Reac passa em todas as noites ou madrugadas, cancelando voos.
O Reac passa em todas as noites ou madrugadas, cancelando voos e remarcando novos.
O Reac passa em todas as tardes ou madrugadas, cancelando voos e sugerindo novos.
O Reac passa em todas as noites ou madrugadas, cancelando voos e sugerindo novos.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Responda corretamente referente ao robô Calidris.
Calidris é um robô que cancela voos por NOSHOW.
Calidris é um robô que sugere e remarca voos.
Calidris é um robô que remarca voos, exclui e derruba por NOSHOW.
Calidris é um robô que exclui voos que tiveram erros ou derruba voos que tiveram NOSHOW.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A latam derrubou o voos do passageiro, após isso o pax entra em contato e remarca, ele entra em contato de novo após alguns dias para remarcar outra vez. É uma alteração involuntária?
Sim, pois como a Latam já havia alterado seu voo previamente, é obrigação da empresa oferecer suporte ao passageiro por seus erros.
Não, pois ele já utilizou de sua remarcação invol previamente, é possível remarcar apenas uma vez na reserva desse modo.
Não, pois ele já utilizou sua remarcação invol, agora só será possível remarcar independente do modo se a Latam alterar seu voo novamente.
Não, pois ele já utilizou de sua remarcação invol previamente, ele só poderá remarcar invol novamente se a Latam voltar a alterar seu voo fora do tempo minimo.
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