MEMETAKAN PROSES BISNIS

Serangkaian aktivitas / langkah-langkah yang mengkonversi input menjadi output merupakan definis dari proses bisnis

Proses yang berperan langsung dalam memenuhi kebutuhan pelanggan internal & eksternal serta memberikan respon terhadap permintaan mereka merupakan definisi dari Primary/ Core Process

Identifikasi proses bisnis didasarkan pada aktivitas, sumber daya, struktur organisasi, material

Salah satu tujuan pemetaan proses bisnis yaitu memvisualisasikan seluruh rangkaian aktivitas dari suatu fungsi/organisasi

Salah satu prinsip pemetaan proses bisnis yaitu tidak ada benar atau salah, penentuan jumlah kotak proces berdasarkan kesepakatan