Repaso general
Authored by camilo castaño
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Se comunica Diana quien desea saber a dónde debe ir a realizar la cancelación de su cuenta de ahorros que en estos momentos se encuentra inactiva (DTN). ¿Usted qué le indicaría?
Oficina sede
Cualquier oficina
Desde la línea amiga
Desde internet
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Múltiple respuesta. ¿Qué condiciones se debe cumplir para realizar el cambio de sistema de amortización de su crédito hipotecario?
Crédito al día (no estar en mora)
No tener pago de cuotas anticipadas
El crédito debe tener mínimo 6 meses de haber sido desembolsado
Deben asistir todos los titulares
Se puede realizar en cualquier momento con cuota facturada.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Múltiple respuesta. ¿Por medio de qué canales se puede solicitar el paz y salvo de un crédito de libranza?
Cualquier oficina
En la línea amiga en Gerr
En la página del banco
En un corresponsal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Se comunica Aurora quien tiene un crédito de Libranzas cuya primera cuota se encuentra para el día 22/09/2021 según la proyección de pagos. Indica que en el mes de Julio de 2021 le realizaron el débito para el pago de la cuota del mes de Septiembre, usted como asesor del CAT ¿Qué proceso realizaría?
Señora Aurora voy a transferir su llamada con el área de reclamos porque es una inconsistencia.
Señora Aurora voy es algo normal porque en el crédito de libranzas siempre se descuenta el valor de la cuota 2 meses antes
Señora Aurora voy es algo normal porque en el crédito de libranzas siempre se descuenta el valor de la cuota 1 mes antes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
La señora Edith se comunica molesta a la línea amiga debido a que hace 3 meses su extracto perteneciente al crédito hipotecario no le ha llegado, al validar usted detecta el en el CAR 3 que la cliente tiene 3 cuotas adelantadas usted ¿Qué le informaría a la cliente?
Cuando se tiene pago de cuotas anticipadas no se emite extracto
Este crédito no emite extracto
Transfiere a reclamos porque es una inconsistencia
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿A qué estado pasa una cuenta de ahorros cuando el titular fallece y los herederos se acercan a reclamar los saldos de la cuenta?
Sucesión
Se requiere cliente
Inactiva
DTN
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Múltiple respuesta. ¿Qué tipo de multitarjeta se pueden otorgar para los clientes del Banco Caja Social?
Contra cupo
Contra saldo
Contra tarjeta
Conta cuenta
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