Análisis de causas
Authored by Javier Rincón
Life Skills
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Es información a partir de la cual se identifican problemas y/o oportunidades de mejora
Hallazgos y conclusiones de las auditorias, seguimientos, evaluaciones o informes realizados por la OCI.
Resultados de revisiones por la dirección, planes programas y proyectos de la Entidad y cumplimiento legal.
PQRSD, medición de la satisfacción/percepción de usuarios.
Productos no conforme, resultado de gestión de riesgos y comportamiento de Indicadores.
Todas las anteriores.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Un problema es:
La desviación de una situación esperada o un acontecimiento no esperado.
Un grupo de actividades a desarrollar que siguen una secuencia lógica y cronológica a realizar por un responsable.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Todas las anteriores.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Con relación al plan de mejoramiento:
Su implementación busca eliminar las causas raíz y por ende la posibilidad de que se presenten dichas situaciones en el futuro.
Describe las actividades a desarrollar siguiendo una secuencia lógica y cronológica, y asignar los responsables de su cumplimiento.
Cuando aplique, define las correcciones inmediatas a la situación observada.
Todas las anteriores,
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividades recurrentes para mejorar el desempeño
Desempeño.
Acción Correctiva.
Mejora Continua.
Ninguna de las anteriores.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Corresponde a la acción inmediata para eliminar una No conformidad detectada
Acción correctiva
Corrección
Acción preventiva
Mejora Continua
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Corresponde a la acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir
Acción correctiva
Corrección
Acción preventiva
Mejora Continua
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Corresponde a la acción tomada para eliminar una situación potencial no deseable o la causa de una no conformidad potencial
Acción correctiva
Corrección
Acción preventiva
Mejora Continua
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