Revisão Prova CM
Authored by Erica Ellen
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
O que é ICCID?
O ICCID é o n° de série do chip e possui 15 dígitos, sendo iniciado com 895505.
O número do ICCID tem 10 dígitos e sempre inicia com os números 895505, está localizado abaixo do código de barras.
O ICCID é o n° de série do chip e possui 20 dígitos, sendo iniciado com 895505.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para ativação do chip do cliente, utilizamos qual sistema?
WPP
WM
WA
Net SMS
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Para fazer a ativação do CHIP do cliente, quais desses números precisamos obrigatoriamente? (Selecione duas opções)
PIN
ID de Transação
PUK
ICCID
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Qual o prazo para habilitação da linha, após ativação no sistema WA?
24 horas.
72 horas.
12 horas.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Qual o protocolo que informamos ao cliente Combo Multi?
Informamos o protocolo gerado tanto no PS8 quanto no Net SMS.
Informamos o protocolo gerado no PS8.
Informamos o protocolo gerado no Net SMS.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quando o cliente é co-boletado e precisamos realizar ajuste ou disputa nos itens móveis, o que precisamos fazer?
É necessário primeiro desmembrar a fatura no sistema NETSMS, através da contestação integral do item Claro, para depois realizar o ajuste / disputa no sistema Mobile.
Devemos realizar apenas a contestação no Net SMS.
É necessário que desmembre a fatura no Net SMS, e depois contestar a fatura no Net SMS.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
O ID de transação pode ser encontrado em qual ocorrência no net SMS?
CO1-RE
MK1-CM2
CO1-CM1
CB1-CM1
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