LPO - Trace e SIGA

Qual o padrão de entrega de um Correio Verde Nacional?

O correio Registado Simples obriga à recolha de assinatura no acto da entrega.

Posso efectuar um Siga de um objecto que o cliente indica ter o número ilegível no Aviso de Entrega que recebeu e que indica tratar-se de um correio registado nacional.

Quando um cliente contacta a indicar que não recebeu o Aviso de Receção Nacional, qual é o procedimento a seguir?

Sempre que a data do 1º ou 2º evento que consta em T&T de um Correio Registado seja = ou > a D+4 deve ser inserida reclamação em CRM.

Cliente a residir temporariamente no estrangeiro, tem uma encomenda para levantar na sua morada em Portugal. O Siga não é uma opção para que o seu irmão possa receber o objecto em seu nome numa nova morada porque:

No caso do destinatário ser uma empresa comercial e solicitar um SIGA de um objecto para uma nova EC, qual a documentação necessária a apresentar?

Qual o evento que deve constar em TT para se poder registar um pedido SIGA no Callcenter?

Objeto nacional em devolução por morada incorreta/incompleta. Cliente pretende corrigir a morada e solicitar uma segunda tentativa de entrega. Qual dos procedimentos se encontra correcto:

Uma chamada que entrou por Pesquisa de Objetos mas que é necessário formalizar reclamação sobre o objecto, deve ser transferida para reclamações.