Estilos de Comunicação
Authored by DANILO MOURA
Social Studies
1st - 12th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estilo de comunicação em que a pessoa "Não respeita os seus próprios direitos"
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estilo de comunicação em têm atitude de "confiança"
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estilo de comunicação em que a pessoa "Convence os demais de que a culpa é de sempre outros, nunca dela"
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estilo de comunicação em que a "A postura adequa-se ao conteúdo verbalizado; é claro e objetivo; olha nos olhos; facilita a expressão dos outros."
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual a consequência para o estilo de comunicação "Agressivo"
É explorado e diminuído pelos outros.
Perde a credibilidade a médio e longo prazo.
Dificuldades em estabelecer relações íntimas e de confiança.
Cativa a admiração dos outros; reduz tensões e mal-entendidos nas relações sociais; diminuiu a probabilidade de conflitos.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para atender esse tipo de cliente, Seja claro e minucioso, rico em detalhes
Detalhista
Apressado
Conservador
Auto-suficiente
Irônico
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tipo de cliente que gosta de fazer piadas e nem sempre compreende as dificuldades na execução do serviço
Detalhista
Agressivo
Conservador
Auto-suficiente
Irônico
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