TEMA I - GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Son todos los factores que permiten que una organización diferencie su producto o servicio de los de la competencia, con el objetivo de aumentar su participación en el mercado.

El objetivo es lograr un mejor desempeño, aprovechamiento y mejora en las capacidades, habilidades, experiencias, conocimientos y competencias del personal, con la finalidad de establecer un clima organizacional optimo.

Son las acciones generales que consideramos necesarias para alcanzar las metas y objetivos propuestos, conjunto de acciones estructuradas.

Revisar los factores internos y externos que fundamentan las estrategias actuales; medir el desempeño, y tomar acciones correctivas. Todas las estrategias están sujetas a cambio.

Incluye el desarrollo de la misión del negocio, los resultados que se desean lograr, estrategias y las directrices para la toma de decisiones.

Es el proceso de formulación e implementación de acciones, mediante el análisis y el diagnóstico, enfatiza las ventajas competitivas, con la finalidad de conseguir sus objetivos.

Es el valor de las habilidades, capacidades, experiencias y conocimientos de las personas que integran una organización.

Requiere que la empresa establezca programas, proyecte y asigne recursos de manera que las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo, mediante los procedimientos. Puesta en marcha de la estrategia.

Son lineamientos generales, diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa, se caracterizan por ser a largo plazo.