АСУИТ
Authored by Юлия Аполоник
Professional Development
1st Grade
Used 54+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
13 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
У клиента при переводе с карты на карту банка-нерезидента в М-банкинге, требует ввести смс-код подтверждающий данную операцию, код не поступает. Ваши действия.
Направите в учреждение банка
Сориентируете в Интернет-банкинге, как самостоятельно актуализировать данные.
Зарегистрируете инцидент в АСУИТ.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Обратился клиент с вопросом, что проводит платеж в Интернет-банкинге в системе расчета Ерип, выдает ошибку и ниже есть текст с номером телефона 141, ваши действия?
Зарегистрируете инцидент в АСУИТ.
Направите в учреждение банка.
Рекомендуете позвонить по телефону 141
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Со слов клиента, ему поступают ошибочные СМС о расходных операциях, что в первоочередном порядке вам необходимо сделать?.
Зарегистрировать инцидент в АСУИТ.
Направите в учреждение банка.
Проверите информацию по программе SMS-Client.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент обратился с вопросом, что ему не поступают смс о приходных операциях, по информации по программе SMS-Client сообщения сформированы и направлены, ваши действия?
Регистрируете инцидент в АСУИТ.
Направляете в учреждение банка.
Рекомендуете проверить телефон или обратиться к мобильному оператору.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Обратился клиент с вопросом, что ему на счет поступили денежные средства и он не знает откуда они поступили, по программе БПЦ вы видите только увеличение баланса, ваши действия?
Зарегистрируете АСУИТ.
Скажете, что ничем ему помочь не можете.
Рекомендуете просмотреть выписку по счету, либо обратиться в учреждение банка.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Обратился клиент с вопросом, что в М-банкинге совершает перевод с карты на карту, операция длительное время находиться в обработке, что необходимо уточнить у клиента в первоочередном порядке?
Точно ли он делал перевод?
Какой перевод он делал, если перевод "Пользователю М-банкинг, то получатель должен принять данный перевод.
Ничем вы помочь клиенту не можете.
Регистрируете инцидент в АСУИТ.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
У клиента при оформлении виртуальной карты выдает ошибку, что в первоочередном порядке вы сделаете?
Зарегистрируете инцидент в АСУИТ
Направите в учреждение банка.
Порекомендуете проверить Личные данные в Интернет-банкинге.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
