تابع : الوحدة الثانية السكرتارية ومكننة العمل المكتبي

ماأهمية البريد للمنظمة ؟

عددي اجراءات البريد الوارد ؟

عددي اجراءات البريد الصادر ؟

عددي اجراءات المكالمات الهاتفية

هناك عدة قواعد يجب على السكرتير مراعاتها حتى يدير المكالمات الهاتفية بمثالية وفاعلية ؟

هو الدليل الذي يسجل فيه السكرتير الارقام التي يتم الاتصال بها بشكل مستمر ، ويحتوي على ارقام تخص العمل وارقام شخصية للمدير ، ويمكن ان يكون ورقي ويمكن ان يكون باستخدام برامج حاسوبية

تصدرها بالعادة المنظمات الكبيرة ، وهو دليل يحتوي على هواتف ادارات واقسام وفروع المنظمة ، ويحتوي على التحويلة الداخلية للموظف والرقم المباشر

يستخدمها السكرتير في حال من يرغب في مكالمة المدير ويكون ذلك اثناء وجود المدير خارج مكتبه او لانشغال المدير في اجتماع

يجب على السكرتير قبل تحويل المكالمات الى المدير مراعاة الاتي

صح او خطأ

يجب على السكرتير سرعة اغلاق خط الهاتف بمجرد الانتهاء من تقديم الخدمة للمتصل