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Authored by Benjamin Parra
Science
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los puntos que nos ayudan a construir un arquetipo de usuario son:
Comportamiento, tendencias y actividades.
Características típicas y motivaciones.
Frustraciones y frases.
Todas las Anteriores.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En cuanto a la técnica de observación, la pregunta ¿“Por qué”?, corresponde a:
Realizar observaciones concretas
Encuestar a los usuarios
La interpretación
Realizar observaciones concreta y encuestar a los usuarios son correctas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El mapa de Viaje cliente usuario nos permite:
Visualizar el viaje de un usuario desde su casa a otro lugar.
Saber qué hace un día completo cualquier usuario.
Descubrir cuál es la brecha que existe entre el cliente y el problema.
Todas las Anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En base a la técnica de observación, podemos decir que:
Es sólo para mirar a personas
Tiene como fin obtener determinada información necesaria para una investigación.
Es una técnica de investigación que consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc. y Tiene como fin obtener determinada información necesaria para una investigación
Es una técnica de investigación que consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué utilizar el mapa de viaje del cliente/usuario?
Para ganar empatía
Para iluminar áreas de potenciales aprendizajes
Para mejorar el entendimiento de un proceso
Todas las anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La siguiente afirmación: “Nos ayuda a entender mejor al cliente/usuario a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades”. Corresponde a:
Encuesta
Entrevista
Empatía
Arquetipo
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