La réponse aux objections courantes
Authored by Adrien DEMANY
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KG - 12th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Combien existe t'il de canaux de communication ?
2
3
4
5
6
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Trouvez l'intrus : Canal Verbal
Les mots
La posture
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Trouvez l'intrus canal para-verbal
Rythme
Mot
Intonation
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Trouvez l'intrus ''non verbal''
Posture
Attitude
Intonation
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Faire preuve d'empathie c'est :
Comprendre les émotions et se mettre à la place de l'interlocuteur
Créer un lien solide, devenir amis avec son client
Savoir faire preuve de politesse
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Le client a :
Toujours tort, mais je ne dois rien dire
Toujours raison de son point de vue
toujours des remarques à faire
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Définir F.A.Q
Fidéliser, Améliorer, Questionner
Foire aux questions
Faire Acheter Quelques chose
Force Amour Qualité
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