pemantapan 1

Kartu atau formulir pengawasan yang digunakan oleh bell captain untuk mencatat kegiatan bellboy selama menangani barang bawaan tamu adalah …

Petugas yang mempunyai wewenang untuk memberikan ijin pindah kamar bagi tamu adalah …

Informasi kamar-kamar yang sudah diblok untuk tamu rombongan disebut …

Tas bawaan tamu yang berisi pakaian ( jas ) dan penempatannya digantung ditrolley dinamakan …

Penitipan barang-barang tamu yang berharga ( valuable things ) ditempatkan pada …

Dalam pelayanan pada gambar seorang receptionis melakukan registration kepada tamu pada proses …

Surat yang ditujukan kepada tamu yang akan tiba dihotel dikategorikan sebagai …

Daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu adalah …

Dalam klasifikasi tamu hotel suatu rombongan yang berkunjung kesuatu tempat dinamakan …

Segala bentuk sikap dan hasil karya yang disadar oleh pola pikir yang positif yang menjiwai pelayanan dihotel sehingga para tamu merasa senang adalah …