PELAYANAN PUBLIK
Authored by Yoyok Setyo
Professional Development
Professional Development
Used 3K+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Rujukan utama dalam pelayanan publik adalah :
UU No 5 tahun 2014
UU No 63 tahun 2005
UU No 52 tahun 2009
UU No 25 tahun 2009
UU No 36 tahun 2005
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksana ketentuan Peraturan Perundang-undangan merupakan pengertian dari :
Pelayanan Prima
Pelayanan Masyarakat
Pelayanan Publik
Pelayanan Rakyat
Pelayanan Terbaik
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintahan di Pusat dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang dan/atau jasa, baik dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat adalah pengertian pelayanan publik menurut :
Lembaga Administrasi Negara (LAN), 1998
Pengembangan Kelembagaan Pelayanan Terpadu, 2004
UU No. 25 tahun 2009
Lovelock, Christoper H, 1991
David McKevitt, 1998
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Barang/Jasa publik berdasarkan cara konsumsi, memenuhi kriteria :
Disediakan oleh pemerintah
Tingkat rivalitas & eksludabilitas tinggi
Tingkat rivalitas rendah & eksludabilitas tinggi
Tingkat rivalitas tinggi & eksludabilitas rendah
Tingkat rivalitas & eksludabilitas rendah
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelayanan publik diselenggarakan dengan pajak yang dibayar oleh warga Negara, merupakan salah satu :
Fundamental Pelayanan Prima
Fundamental Pelayanan Publik
Fundamental Pelayanan Swasta
Fundamental Pelayanan Pemerintah
Fundamental Pelayanan Pelanggan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sikap pelayanan meliputi :
Prompt (Positif = tanpa curiga dan kekhawatiran)
Patience (Penuh rasa kesabaran)
Proportional (Tidak mengada-ada)
Punctual (Tepat waktu)
Semua benar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Perkembangan pelayanan publik :
OPA -> NPM -> NPS
NPM -> NPS -> OPA
NPS -> NPM -> OPA
NPM -> OPA -> NPS
OPA -> NPS -> NPM
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
