Reliez les étapes de votre parcours client au tunnel de vente
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•
Other
•
University
•
Practice Problem
•
Hard
Sniejana Groleau
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4 Slides • 13 Questions
1
2
Open Ended
Définissez les indicateurs de l'entonnoir.
3
Multiple Choice
Quelles sont les phases de l'entonnoir de vente ?
Visiteurs
Prospects
Clients réguliers
Clients fidèles
4
5
Open Ended
Appliquez le principe de Pareto pour identifier les clients fidèles. Que représente le principe de Pareto dans le contexte des clients ?
6
Multiple Select
Quelles données doivent être enregistrées à chaque phase de l'entonnoir de vente ?
Date
Heure
Localisation du client
Identifiant unique du client
7
Multiple Choice
Quel est l'exemple d'un entonnoir de vente type ?
Visiteurs uniques
Clients réguliers
Clients fidèles
Client qui vous recommande
8
9
Open Ended
Comment les clients sont-ils regroupés selon leur score RFM ?
10
Open Ended
Quels sont les trois critères de segmentation RFM ?
11
Fill in the Blanks
Complétez la phrase : L'abréviation RFM signifie
Type answer...
12
Multiple Choice
Quel est le principe de Pareto appliqué à la valeur de l’entreprise ?
20% des clients génèrent 80% des bénéfices
80% des clients génèrent 20% des bénéfices
Tous les clients génèrent des bénéfices égaux
Le principe de Pareto ne s'applique pas aux entreprises
13
14
Open Ended
En résumé, quels sont les trois points clés concernant les parcours client et leur valeur pour l'entreprise ?
15
Fill in the Blanks
Complétez la phrase : Selon le principe de Pareto, les 20 % de clients les plus fidèles génèrent
Type answer...
16
Multiple Choice
Quel est le score RFM total pour chaque client ?
Score RFM total
Score RFM moyen
Score RFM minimum
Score RFM maximum
17
Poll
À quel point vous sentez-vous à l'aise avec ce sujet maintenant ?
Show answer
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