Layanan Purna Jual
Presentation
•
Business
•
12th Grade
•
Practice Problem
•
Easy
widiyanto smkmaarif1
Used 2+ times
FREE Resource
10 Slides • 12 Questions
1
2
Open Ended
Mengapa layanan purna jual dianggap sebagai kunci untuk membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam bisnis?
3
4
Multiple Choice
Manakah dari berikut ini yang merupakan contoh layanan purna jual?
Garansi produk
Promosi penjualan
Iklan media sosial
Diskon musiman
5
6
Open Ended
Jelaskan mengapa penanganan keluhan yang efektif dapat menjaga nama baik usaha.
7
Multiple Choice
Apa tujuan utama dari layanan purna jual menurut slide ini?
Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan
Mengurangi biaya produksi
Mempercepat proses penjualan
Mengurangi jumlah keluhan pelanggan
8
9
Multiple Select
Manakah dari berikut ini yang termasuk jenis layanan purna jual esensial menurut slide?
Garansi produk & suku cadang
Pelayanan pemeliharaan berkala
Bantuan konsultasi & pelatihan
Layanan bantuan daring (online support)
10
11
Open Ended
Dalam konteks PKKWU, mengapa layanan purna jual dianggap sebagai pembeda utama bagi UKM?
12
13
Fill in the Blanks
Dealer Mobil Wuling Perdana Kediri menerapkan strategi layanan purna jual yang meliputi
Type answer...
14
15
Open Ended
Sebutkan dua komponen utama layanan purna jual berkelas dunia yang dijelaskan pada slide ini dan jelaskan fungsinya masing-masing.
16
17
18
19
Open Ended
Jelaskan bagaimana layanan purna jual yang prima dapat memengaruhi nilai pelanggan seumur hidup (Customer Lifetime Value) dan posisi bisnis di pasar.
20
Multiple Choice
Apa saja dampak positif jangka panjang dari layanan purna jual terhadap hubungan dengan pelanggan?
Meningkatkan loyalitas dan rekomendasi pelanggan
Mengurangi biaya operasional secara langsung
Mempercepat proses pembelian tanpa kepuasan
Menurunkan nilai investasi bisnis
21
Multiple Select
Manakah dari berikut ini yang termasuk contoh layanan purna jual?
Garansi produk
Promosi penjualan
Layanan perbaikan
Konsultasi teknis
22
Open Ended
Bagaimana layanan purna jual dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam bisnis?
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 22
SLIDE
Similar Resources on Wayground
16 questions
SOALAN PP STPM 2018U
Presentation
•
University
21 questions
Seni Teater kelas XII KD 3.1
Presentation
•
12th Grade
21 questions
MENGISI FORMULIR ADMINISTRASI
Presentation
•
12th Grade - University
14 questions
Keberagaman Wirausaha
Presentation
•
12th Grade
20 questions
AKHLAK ISLAMIAH : ADAB TERHADAP ORANG SAKIT DAN ORANG KURANG UPAYA
Presentation
•
12th Grade
13 questions
Jaringan Komputer dan Internet
Presentation
•
12th Grade
21 questions
AdSense dan Blog (2)
Presentation
•
12th Grade
13 questions
PERENCANAAN USAHA BMC
Presentation
•
12th Grade
Popular Resources on Wayground
10 questions
Safety Day 2026 – Student Review
Quiz
•
9th Grade
21 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
6th Grade
20 questions
Parts of Speech
Quiz
•
5th Grade
16 questions
Subject & Predicate
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
12 questions
Map Skills
Quiz
•
3rd Grade
22 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Rounding Decimals
Quiz
•
5th Grade