EMBAJADORES SERVICE BOOKING CONTACT CENTER

​🎤 Caso Práctico: Myriam Hernández y su cita de mantenimiento
Usuario 1
🧩 Escenario Myriam Hernández, reconocida cantante chilena, agenda una cita de mantenimiento para su vehículo a través de Service Booking en la web. La cita está programada para el martes a las 10:00 a.m. Quien lleva el vehiculo al taller es su asistente Bruno Mars
Usuario 2
📲 Situación El lunes por la noche, su equipo de producción le informa que debe asistir a una entrevista sorpresa en televisión el lunes a las 9:30 a.m. Myriam decide reprogramar, decide llamar al contact center
Usuario 3
Myriam desea cancelar la cita, su carro lo ha vendido. Llama al contact center y realiza la cancelación. reprogramarla por el momento, por lo cual decide llamar al contact center y realizar la cancelación.
Responde esta pregunta: ¿Cuando la cita ha pasado se puede reprogramar?
✅ Resultado La cita queda correctamente registrada como cancelada y lo revisamos en la reportería disponible

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