

Webform Eğitim Sonu Sınavı
Presentation
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Easy
mehmet sah cicekdag
Used 3+ times
FREE Resource
1 Slide • 10 Questions
1
Webform Eğitim Sonu Sınavı
By Mehmet Şah Çicekdag
2
Multiple Choice
1) Müşteri internet üzerinden form doldurduğunu ancak ilgilenmediğini söylüyorsa nasıl bir yaklaşım izlenmelidir?
A) Hemen kapatılır
B) KVKK onayı alınır
C) İkna teknikleriyle bilgi verilir
D) Boomerang gönderilir
3
Multiple Choice
2) Webform’da müşteriyi şubeye yönlendirme amacıyla yapılan görüşme sonrasında hangi sonuç seçilmelidir?
A) Aranmak istemiyor
B) Randevu alındı
C) Kampanya dışı
D) Hatalı form
4
Multiple Choice
3) Aşağıdakilerden hangisi yönlendirme yapılmayan bir durumdur?
A) Yabancı müşteri
B) Hatalı form
C) Kampanya dışı işlem
D) Hepsi
5
Multiple Choice
4) Müşteri “Ben form doldurmadım” diyorsa ne yapılmalıdır?
A) KVKK onayı alınmadan işlem yapılır
B) Direkt kapatılır
C) İlgilenip ilgilenmediği sorulmalı ikna süreci uygulanmalı ve gerekiyorsa KVKK metni okunmalıdır
Randevu kurulmalıdır.
6
Multiple Choice
5) Webform'da “Tarifelendi” seçeneği ne zaman kullanılır?
A) Müşteri yanlış numara verdiğinde
B) Müşteri belirli bir zaman aralığında aranmak istiyorsa
D) Kampanya dışı işlem varsa
7
Multiple Choice
6. XRM üzerinde görüşme sonucu girilirken aşağıdakilerden hangisi mutlaka belirtilmelidir?
A) Müşterinin e-posta adresi
B) Müşterinin doğum tarihi
C) İl ve ilçe bilgisi
D) Varlık yönetim kodu
8
Multiple Choice
7) Boomerang işlemi ne için kullanılır?
A) Kayıt silme
B) Müşteriyi aynı şubeye tekrar yönlendirme
C) KVKK onayı alma
D) Hatalı görüşmeyi düzeltme
9
Multiple Choice
8) Kalite bilgilendirmesi hangi aşamada verilmelidir?
A) Görüşmenin sonunda
B) Müşteri ismini söyledikten hemen sonra
C) KVKK onayı alındıktan sonra
D) İl-ilçe bilgisi alındıktan sonra
10
Multiple Choice
9) Müşteri “Bu numara bana ait değil” diyorsa ne yapılmalıdır?
A) Görüşme kapatılır
B) Yönlendirme yapılmaz
C) Yeni numarası alınarak KVKK onayı ile yönlendirme yapılır
D) Randevu alınır
11
Multiple Choice
10) Pazarlama takibindeki bir müşteri ne zaman yeniden yönlendirilebilir?
A) 15 gün sonra
B) Aynı gün
C) 31. gün
D) 30. gün
Webform Eğitim Sonu Sınavı
By Mehmet Şah Çicekdag
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 11
SLIDE
Similar Resources on Wayground
19 questions
YO-03a
Presentation
•
University
49 questions
ÖT-bölüm 2
Presentation
•
University
7 questions
DENGAR DAN BACA AYAT 'KVKK'
Presentation
•
2nd - 5th Grade
10 questions
Sistem Ejaan Rumi M10
Presentation
•
University
16 questions
HAZİRAN 2021 EĞİTİMLERİ
Presentation
•
University
6 questions
Özel Eğitim
Presentation
•
Professional Development
17 questions
YO-03b
Presentation
•
University
Popular Resources on Wayground
24 questions
PBIS-HGMS Day 10
Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
HCS SCI 03 Summer School Review 3
Quiz
•
3rd Grade
11 questions
Home Scope
Quiz
•
7th - 8th Grade
15 questions
HCS SCI 05 Summer School Assessment 3 Review
Quiz
•
5th Grade
35 questions
Lufkin Road Middle School Student Handbook & Policies Assessment
Quiz
•
7th Grade
18 questions
Geo 11.3 Area of Circles and Sectors
Quiz
•
9th - 11th Grade