

TestDrive Booking CL Asesor Caso práctico
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Computers
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KG
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Practice Problem
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Change Management
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8 Slides • 4 Questions
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By Change Management
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ICE BREAKER
5
Luis Miguel, reconocido cantautor y entusiasta de los automóviles, visita el concesionario, con el interés de adquirir BMW- Mini- Motorrrad de sus sueños
Al ingresar al establecimiento, es recibido por ti. El cliente, emocionado por la posibilidad de obtener su nuevo Vehiculo/Moto, expresa su deseo de también tomar en préstamo el vehículo que había solicitado a través de un test Drive, su intención es agendar una prueba para el BMW i4 eDrive40 Gran Coupé M Sport. - MINI 3 PUERTAS COOPER C 1.5 HB 3P FAVOURED HEA - Motorrad CE 02 CE 02 Highline
Crea la oportunidad de negocio y agenda una cita para el 7 de Abril a las 10am
Usa la palabra test + este RUT: 18.729.043-0
6
7
Reorder
Ordena el paso a paso para crear una oportunidad de negocio y agendar un Test Drive
Crea la oportunidad por Quick Entry
Genera la primera tarea de seguimiento
Da clic en el botón de Test Drive Booking
Ingresa con usuario y contraseña
Agenda la cita
8
Multiple Select
¿Cuáles son las principales funciones del Asesor Comercial en Test Drive?
Registrar citas de clientes que llegan a piso
Consulta de agendamientos
Administración de bloqueos
Reportería
9
Dias después "El sol de America" te escribe via Whataspp y te dice que el día 7 de Abril tiene un concierto y no podra asistir a la cita, desea reagendar para el 8 de Abril en el mismo horario.
Valida los estados de agendamiento en Salesforce.
Luismi no vuelve a contestar,cierra la oportunidad de negocio como perdida.
10
Match
Relaciona las etapas de un Test Drive con su significado
Agendado exitosamente (Estado automático)
Reject Booking (Estado automático)
Reschedule (Estado automático)
Completado
Not assisted
La cita fue programada correctamente.
La cita fue cancelada
La cita fue reprogramada.
La cita se realizó con éxito.
Cliente no asisitió
La cita fue programada correctamente.
La cita fue cancelada
La cita fue reprogramada.
La cita se realizó con éxito.
Cliente no asisitió
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Luis Miguel, quiere agendar un Testdrive pensando en que su viaje a Viña podrá ir al concesionario.
Agenda una cita desde la web.
https://testdrivebooking.inchcapedigital.com/?code=CHL&brands=BMW
Jefe: Visualizar como se ve una oportunidad con un agendamiento y como se deriva a un ejecutivo comercial.
12
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