
Cultura lagoalgo
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Entrenamiento Lago
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16 Slides • 11 Questions
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Multiple Choice
¿Quién es el fundador de CMR?
Joaquín Vargas Mier y Terán
Don Joaquín Vargas Gómez
Cristóbal Riestra
18
Multiple Choice
¿En qué año se abrió el primer avión cafetería con 7 empleados?
1965
1983
1968
19
Multiple Choice
La OMR es una ______ de arte contemporáneo inaugurada en 1983 por Patricia Monasterio y ________
galería / Jaime Riestra
exposición / Cristóbal Riestra
galería / Cristóbal Riestra
20
Multiple Choice
¿Quiénes son las mentes maestras de lagoalgo?
Joaquín Vargas Mier y Terán
Micaela Terán
Cristóbal Riestra
Joaquin Vargas Gómez
Heriberto Gutiérrez
Jaime Riestra
Yunuen Sandoval
Heriberto Gutiérrez
Cristóbal Riestra
21
Multiple Choice
Nuestra ______ es caminar hacia un modelo de la granja a la mesa, las proteínas animales libres de antibióticos, provienen de ranchos de pastoreo, los productos del mar están certificados o clasificados como sostenibles, parte de las frutas y hortalizas son cultivados en granjas biológicas libres de agro tóxicos.
Visión
Misión
22
Multiple Choice
Lago tiene la ____ de, en un futuro cercano, ofrecer únicamente productos que provienen de prácticas agroecológicas, regenerativas y de temporada. Trabajamos por establecer dinámicas justas y sustentables, desde el productor hasta el consumidor final, pasando por todos aquellos que participan en la cadena
Misión
Visión
23
Multiple Choice
1.Nuestro Invitado es la persona mas importante en el restáurate, en persona o al teléfono.
2.El Invitado no es una interrupción a nuestro trabajo si no el propósito del mismo, no le estamos haciendo un favor al atenderlo, por el contrario el nos hace uno al darnos la oportunidad de hacerlo.
3.El Invitado no depende de nosotros sin embargo nosotros dependemos de el.
4.El Invitado no es otro servicio mas, es una persona con sentimientos y emociones como nosotros.
5.El Invitado se merece el trato mas atento y cortés que debamos darle.
6.Nuestro Invitado es la persona que nos transmite lo que quiere y necesita, es nuestro trabajo atenderlo de la mejor forma.
7. Nuestro Invitado es el alma de nuestro negocio, sin el cerraríamos las puertas.
No negociables con los invitados
Básicos del servicio
24
Multiple Choice
1.Da una bienvenida sincera con cada Invitado haciendo contacto visual y sonriendo, (usa la regla de los 3 metros).
2. Usa el Nombre del Invitado siempre que te sea posible, informa a tus compañero una vez lo aprendas.
3. Anticípate a las necesidades del Invitado, busca siempre la oportunidad de crear grandes experiencias.
4.Quien recibe una queja o comentario es dueño de ella y actúa para resolverla.
5.Todxs los M.E. deben tener la capacidad de resolver cualquier error.
6.La limpieza total es responsabilidad de todxs los M.E.
7.Sonríe, mantén contacto visual y usa el vocabulario correcto.
8.Personalmente acompaña al Invitado, si va al baño, rampas de acceso o alguna otra necesidad.
9.Agradece sinceramente su visita e invítalo a regresar pronto
10. Se un embajador dentro y fuera de LAGO/ALGO, habla positivamente y comunica cualquier preocupación a la gente adecuada.
No negociables con los Invitados
Básicos del servicio
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Multiple Choice
Nuestro menú tiene al menos un platillo vegetariano y uno vegano en cada sección (entradas, fuertes, postres)
Verdadero
Falso
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Multiple Choice
Todos nuestros postres son libres de azúcar refinada y de harina refinada
Verdadero
Falso
27
Multiple Choice
Nuestros criterios para caminar hacía un modelo de la granja a la mesa son:
*Los productos no son de temporada por lo que nuestro menú es inflexible
*Los aceites vegetales son comerciales
*Todos los productos son surtidos por NovaFood
Verdadero
Falso
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