Урок без названия

это его ожидания относительно услуги

эмоции и чувства, получаемые в процессе взаимодействия с продуктом, сервисом, представителем компании, командой

жизненный опыт, который привносит заказчик в работу

его изначальные ожидания

его настроение

ретроградный Меркурий

это базовый характер при рождении

это что-то вроде гороскопа

это поведенческие особенности человека

человек все хочет решить максимально быстро, везде ищет выгоду

ему важно выстроить долгосрочные комфортные отношения с окружающими и стабильность

человеку важны только цифры, факты и результат деятельности

человеку важно реализовывать свои идеи, быть среди людей, быть вдохновленным и вдохновлять других

человек все хочет решить максимально быстро, везде ищет выгоду

ему важно выстроить долгосрочные комфортные отношения с окружающими и стабильность

человеку важны только цифры, факты и результат деятельности

человеку важно реализовывать свои идеи, быть среди людей, быть вдохновленным и вдохновлять других

человек все хочет решить максимально быстро, везде ищет выгоду

ему важно выстроить долгосрочные комфортные отношения с окружающими и стабильность

человеку важны только цифры, факты и результат деятельности

человеку важно реализовывать свои идеи, быть среди людей, быть вдохновленным и вдохновлять других

человек все хочет решить максимально быстро, везде ищет выгоду

ему важно выстроить долгосрочные комфортные отношения с окружающими и стабильность

человеку важны только цифры, факты и результат деятельности

человеку важно реализовывать свои идеи, быть среди людей, быть вдохновленным и вдохновлять других

прозрачность в процессах, сроках и изменениях

как вы дарите человеку подарки

если у вас одинаковые имена

Нет, так не работает

Да, я слышу, что для вас это важно, при этом

Слушайте, очевидно, что наша команда не сможет этого сделать

Извиниться

Сказать "поэтому нет"

Предложить альтернативу

открытые вопросы

закрытые вопросы

альтернативные вопросы

чтобы понять больше о проекте

когда заказчик в сомнениях, завис с решением

чтобы закрепить договоренности

это вопрос на скрытую потребность

это вопрос на понимание контекста

это вопрос на закрепление договоренностей

герой герб гимн

глаза горло грудь направлены на собеседника

что-то неприличное