Es la razón de ser de la empresa y describe lo que hace la empresa, cómo lo hace y para quién lo hace. Se enfoca en el propósito de la empresa y en cómo la empresa espera cumplir con sus objetivos y metas a corto y mediano plazo.

Es un conjunto de creencias y valores que una empresa tiene y que se reflejan en su cultura organizacional. Establece la forma en que la empresa opera, toma decisiones y se relaciona con sus empleados, clientes y la sociedad en general.

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