20240920-T1.1
Presentation
•
Other
•
University
•
Practice Problem
•
Medium
M Quizizz
Used 2+ times
FREE Resource
0 Slides • 8 Questions
1
Multiple Choice
Quantes definicions del concepte de qualitat existeixen?
1
2
3
4
2
Multiple Choice
Quin escenari de la qualitat de servei genera insatisfacció a la clientela?
Expectatives < Experiència
Expectatives = Experiència
Expectatives > Experiència
3
Multiple Choice
Quantes dimensions intervenen en la percepció de la qualitat de servei?
4
5
6
7
4
Multiple Choice
En quina dimensió de la qualitat de servei percebrem "prendre nota de la comanda sense errors"?
Fiabilitat
Capacitat de resposta
Seguretat
Empatia
5
Multiple Choice
Consultar la pàgina web d'un establiment per a conèixer l'horari d'obertura NO es considera una "trobada de servei".
Verdader
Fals
6
Multiple Choice
Quina de les fases següents NO correspon al cicle PDCA (cicle de Deming) per la millora continua de la qualitat?
Plan
Do
Collect
Act
7
Multiple Choice
Quants principis de la gestió de la qualitat identifiquen la major part dels autors?
6
7
8
9
8
Multiple Choice
Quina de les frases següents és certa?
La persona líder de l'organització és l'única encarregada de la qualitat.
El que no es pot mesurar, també es pot millorar.
Hem d'esbrinar les necessitats de la clientela sense preguntar-les.
Un ambient de treball adequat contribueix a la gestió de la qualitat.
Quantes definicions del concepte de qualitat existeixen?
1
2
3
4
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 8
MULTIPLE CHOICE
Similar Resources on Wayground
6 questions
Proveer
Presentation
•
University
6 questions
Fases de una sala situacional
Presentation
•
University
6 questions
Edu Permanente
Presentation
•
University
6 questions
¡Lo que más me gusta!
Presentation
•
University
6 questions
formulas basicas
Presentation
•
University
6 questions
Departamentos y Puestos en la hotelería
Presentation
•
University
6 questions
Fundamentos de Marketing Digital
Presentation
•
University
6 questions
Evaluación y medición de la gestión de la comunicación en la
Presentation
•
University
Popular Resources on Wayground
24 questions
PBIS-HGMS Day 10
Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
HCS SCI 03 Summer School Review 3
Quiz
•
3rd Grade
11 questions
Home Scope
Quiz
•
7th - 8th Grade
15 questions
HCS SCI 05 Summer School Assessment 3 Review
Quiz
•
5th Grade
35 questions
Lufkin Road Middle School Student Handbook & Policies Assessment
Quiz
•
7th Grade
18 questions
Geo 11.3 Area of Circles and Sectors
Quiz
•
9th - 11th Grade