

Cksh 3/2024
Presentation
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Hard
Linh Thùy
Used 2+ times
FREE Resource
26 Slides • 14 Questions
1
Tiếng Anh Trẻ Em LIME - Lan Tỏa Đam Mê
2
3
4
Multiple Choice
Chúng ta là ai và nhiệm vụ chính của chúng ta là gì?
Chúng là đội CSKH và nhiệm vụ chính của chúng ta là Đón tiếp phụ huynh - học sinh, cầu nối giữa phụ huynh với các bộ phận khác trong trung tâm, tiếp nhận và xử lý phản hồi của PH, hỗ trợ PH và HS có trải nghiệm tốt nhất với Trung tâm
Chúng ta là đội CSKH và nhiệm vụ chính của chúng ta là làm cho phụ huynh luôn happy với trung tâm
Chúng ta là đội CSKH và nhiệm vụ chính của chúng ta là chăm sóc phụ huynh và học sinh, hỗ trợ công việc của các đội khác
Chúng ta là đội CSKH và nhiệm vụ của chúng ta là đảm bảo chất lượng của trung tâm
5
Multiple Select
Chúng ta cần thể hiện những gì với phụ huynh và học sinh?
Sự niềm nở, hiếu khách và chuyên nghiệp
Luôn vui vẻ khi chào con và phụ huynh, làm cho PH và HS cảm thấy được chào đón tại cơ sở
Cầu thị, luôn lắng nghe góp ý của phụ huynh, tích cực hỗ trợ và giúp đỡ phụ huynh
Xinh đẹp, luôn tươi cười, tác phong lịch thiệp
Chúng ta hiểu biết nhiều hơn phụ huynh
6
Fill in the Blanks
Liệt kê các công việc cần làm đầu ngày theo thứ tự:
a. Gọi điện học sinh tới bù bài, ôn bài
b. Check công việc phát sinh
c. Gọi điện cho học sinh tới test và học thử
d. Lập danh sách học sinh cần tới bù bài
e. Lập danh sách học sinh cần tới test, học thử
f. Gửi thông tin học sinh tới bù bài, test và học thử lên nhóm chung
g. Ghi chép công việc phát sinh vào checklist ngày
7
Multiple Select
Cần làm gì khi check Zalo để không bị sót tin nhắn / thông tin mà phụ huynh đã nhắn?
Chọn chế độ xem tin nhắn chưa đọc
Khi trả lời phụ huynh thì cần kéo hội thoại lên đọc lướt 1 lần (tin nhắn trong vòng 1-2 ngày) để hiểu và tránh sót tin nhắn của phụ huynh
Đặc biệt lưu ý với tin nhắn của nhóm lớp --> Đôi khi tin nhắn của phụ huynh hỏi lại bị trôi do học sinh nộp bài --> kéo và nhìn kỹ
Trả lời tin nhắn theo thứ tự từ trên xuống
Trả lời tin nhắn theo thứ tự từ dưới lên
8
Multiple Choice
Khi gặp câu hỏi (tin nhắn) chưa trả lời được / chưa biết được nên trả lời thế nào thì làm gì?
Đánh dấu lại là chưa đọc rồi trả lời câu hỏi khác trước, ghi vào để đi hỏi leaders hoặc đội khác
Đi hỏi leaders / quản lý / các đội có liên quan để có thông tin trả lời phụ huynh
Nhắn tin thấu hiểu, thông cảm, chia sẻ cảm xúc cùng phụ huynh rồi trì hoãn để tìm câu trả lời. Sau đó đi hỏi leaders / các đội có liên quan / quản lý để có thông tin trả lời phụ huynh
9
Multiple Choice
Khi phụ huynh xin nghỉ, mình nhắn tin thêm mà phụ huynh không trả lời thêm thì làm gì?
Tự quyết định cho phụ huynh nghỉ và hỏi thông tin để hoàn học phí
Tiếp tục hỏi phụ huynh và nhờ hỗ trợ từ Quản lý để xử lý tình hình
10
Multiple Select
Sau khi học sinh mới tới test / học thử thì CSKH cần làm gì?
Cập nhập thông tin học sinh, kết quả test, kết quả học thử lên sheet hẹn test học thử
Xin kết quả để gửi về cho phụ huynh
Cập nhập lịch cho hs mới ở checklist
Cập nhập lịch cho hs mới ở sheet hẹn test học thử
Báo danh sách cho Vận hành
11
Multiple Select
Khi phụ huynh tới chờ test cho con thì CSKH làm gì?
Xin thông tin phụ huynh vào form online
Đưa salekit cho phụ huynh đọc
Đưa salekit và giới thiệu qua về lộ trình học và chương trình học của trung tâm. Sau đó mời phụ huynh đọc kỹ hơn trong salekit
Mời nước phụ huynh
12
13
Chúng ta sẽ gặp và tương tác với phụ huynh qua những tác vụ nào?
14
15
Thể hiện được các đặc trưng tính cách của LIMErs
Đảm bảo phụ huynh ko hiểu lầm tinh thần của mình khi trả lời tin nhắn (vd mẹ Đô)
Luôn nghĩ xem phụ huynh sẽ tiếp nhận tin nhắn này như thế nào (đọc lại và tưởng tượng mình là phụ huynh)
Mục tiêu của mình là Truyền thông điệp theo cách mà phụ huynh Dễ tiếp nhận nhất!
16
Multiple Select
Đánh giá tin nhắn sau đây: "Chị ơi em thấy con dạo này có thể bận việc gia đình nên tần suất con đi học không nhiều ạ. Qua kiểm tra thì em thấy về phần bài tập con chưa hoàn thành đủ, kiến thức con nắm cũng chưa vững mà các cô cũng lo với tần suất nghỉ học nhiều như vậy thì khi quay lại lớp con sẽ bị chậm và không theo kịp được với các bạn mẹ ạ. Để tốt cho con nhất thì các cô có đưa ra đề xuất như sau ạ. Bên cơ sở TK chúng em có lớp .... là lớp mới khai giảng cũng là kiến thức mới hoàn toàn nên các cô sẽ dạy kiến thức từ đầu ạ. Các cô thấy rằng lớp này đang rất phù hợp với con ở tình hình học tập hiện tại của con mẹ ạ"
Ổn
Tốt
Chưa ổn
Cũng được
17
Multiple Select
"Chị ơi em thấy con dạo này cũng hay nghỉ học, chắc là do đầu năm mẹ cũng nhiều việc ạ hihi. Nên là bên Học thuật chúng em có kiểm tra định kỳ để xem nghỉ nhiều vậy thì con có quên nhiều kiến thức không ạ. Thì các cô cũng đang thấy là con bị quên thật chị ạ huhu. Bên cạnh đó con cũng chưa có thói quen làm BTVN đầy đủ nên việc hỗ trợ con học bù những bài cũ cũng sẽ khó khăn hơn. Chúng em cũng lo nếu bạn chưa nhớ bài mà vẫn theo lớp thì con lại dễ tự ti vì thấy các bạn khác biết hết rồi huhu. Nên là chúng em cũng có đề xuất là chị cho bé học lại với lớp .... chúng em mới khai giảng chị ạ! Như vậy con cũng được bù lại, bổ sung những phần đã quên mà cũng không sợ bị tư ti trên lớp chị ạ! Chị thấy vậy được chứ ạ?"
Cũng được
Tốt
Chưa ổn
Ổn
18
"Chị ơi em thấy con dạo này cũng hay nghỉ học, chắc là do đầu năm mẹ cũng nhiều việc ạ hihi. Nên là bên Học thuật chúng em có kiểm tra định kỳ để xem nghỉ nhiều vậy thì con có quên nhiều kiến thức không ạ. Thì các cô cũng đang thấy là con bị quên thật chị ạ huhu. Bên cạnh đó con cũng chưa có thói quen làm BTVN đầy đủ nên việc hỗ trợ con học bù những bài cũ cũng sẽ khó khăn hơn. Chúng em cũng lo nếu bạn chưa nhớ bài mà vẫn theo lớp thì con lại dễ tự ti vì thấy các bạn khác biết hết rồi huhu. Nên là chúng em cũng có đề xuất là chị cho bé học lại với lớp .... chúng em mới khai giảng chị ạ! Như vậy con cũng được bù lại, bổ sung những phần đã quên mà cũng không sợ bị tư ti trên lớp chị ạ! Chị thấy vậy được chứ ạ?"
"Chị ơi em thấy con dạo này có thể bận việc gia đình nên tần suất con đi học không nhiều ạ. Qua kiểm tra thì em thấy về phần bài tập con chưa hoàn thành đủ, kiến thức con nắm cũng chưa vững mà các cô cũng lo với tần suất nghỉ học nhiều như vậy thì khi quay lại lớp con sẽ bị chậm và không theo kịp được với các bạn mẹ ạ. Để tốt cho con nhất thì các cô có đưa ra đề xuất như sau ạ. Bên cơ sở TK chúng em có lớp .... là lớp mới khai giảng cũng là kiến thức mới hoàn toàn nên các cô sẽ dạy kiến thức từ đầu ạ. Các cô thấy rằng lớp này đang rất phù hợp với con ở tình hình học tập hiện tại của con mẹ ạ"
19
20
Fill in the Blanks
Phụ huynh hỏi: "Con còn mấy buổi nữa thì hết khóa?"
Tôi hiểu: "
Type answer...
21
Fill in the Blanks
Phụ huynh hỏi: "Hè có nghỉ không Ms?"
Tôi hiểu: "
Type answer...
22
Fill in the Blanks
Phụ huynh hỏi: "Dạo này tình hình học tập của con thế nào hả cô?"
Tôi hiểu: "
Type answer...
23
Fill in the Blanks
Phụ huynh nói: "Dạo này con bảo chán đi học, nói mãi ko đi cô ạ"
Tôi hiểu: "
Type answer...
24
25
"Con còn mấy buổi nữa thì hết khóa?"
26
"Con còn mấy buổi nữa thì hết khóa?"
--> ý chính: Còn khoảng 1 tháng nữa nhưng mà chị định nghỉ hay sao mà hỏi vậy?
27
"Hè có nghỉ không Ms?"
28
"Hè có nghỉ không Ms?"
--> ý chính: Hè ko nghỉ. Chị định cho con đi về quê hay đi chơi xa nhiều ngày à? Nghỉ làm gì nhiều, quên hết bài đó chị ạ. Người ta còn đang tranh thủ hè để tăng tốc học kìa huhu
29
30
"Con còn mấy buổi nữa thì hết khóa?"
--> ý chính: Còn khoảng 1 tháng nữa nhưng mà chị định nghỉ hay sao mà hỏi vậy?
31
"Con còn mấy buổi nữa thì hết khóa?"
-Dạ lớp của con đang học bài 7 nên chắc còn khoảng 1 tháng nữa chị ạ. Chị đang có dự định nào khác cho con bị trùng lịch học của con hả chị huhu. Tại các bạn này đang học mà dừng thì tiếc lắm chị ạ huhu, tiếng Anh mà không ôn luyện thường xuyên là các con nhanh quên lắm chị ạ ☹
32
"Hè có nghỉ không Ms?"
--> ý chính: Hè ko nghỉ. Chị định cho con đi về quê hay đi chơi xa nhiều ngày à? Nghỉ làm gì nhiều, quên hết bài đó chị ạ. Người ta còn đang tranh thủ hè để tăng tốc học kìa huhu
33
"Hè có nghỉ không Ms?"
- Dạ các lớp bên em thì vẫn sẽ học Hè vì cũng nhiều bạn ở Hà Nội chị ạ. Bên cạnh đó thì năm nào hè các con cũng đi học đều để không bị quên kiến thức chị ạ. Nhiều bạn còn tận dụng hè tham gia các khóa ban ngày để tăng tốc độ học chị ạ. Thành ra bên em vẫn duy trì học xuyên suốt mùa hè chị ạ hihi. Nếu trong thời gian nghỉ hè mà con nghỉ thì các cô sẽ vẫn hỗ trợ con hết mình chị an tâm ạ hihi. Con đang có dự định hè rồi hả chị hihi (xong hỏi xem về quê hay đi trại hè hay làm gì…)
34
Katy
35
36
2. Em quên chưa check
3. Thái độ chưa hợp tác với Ms: mất trật tự, chống đối khi làm bài và phá các bạn cùng ôn bài --> Ms nhắn là con tiếp thu bài nhanh và áp dụng được, nhưng con hay ko mang sách vở bài tập, Ms cũng đã từng trao đổi với PH, nhưng con chỉ mang đc 1 buổi xong hôm sau lại quên, lấy lí do là bố mẹ ko sắp sách vở cho con, trong lớp cũng chưa chú ý lắm -> 29/2 Soạn văn trao đổi với PH về thái độ hôm ôn bài, độ tập trung trên lớp và BTVN
37
38
39
Ui con có kể thêm gì không vậy chị huhu. Trên lớp em thấy cô chia sẻ là … Thấy con kể mẹ vậy các cô cũng bất ngờ. Hay dạo này con có chuyện gì buồn hả chị? Các bạn nhỏ nhiều khi cũng dễ thay đổi tâm trạng chị ạ huhu. Thi thoảng lại có giai đoạn tuần khủng hoảng nữa, em thấy các bố mẹ bên em hay chia sẻ vậy. Nhiều khi chỉ cần có bạn ko chia sẻ đồ thôi là cũng buồn mất mấy ngày luôn. Không biết con có chia sẻ thêm với mẹ là sao con buồn ko muốn đi học ko vậy chị ạ huhu.
40
Quyết tâm "đốn tim" Phụ huynh và Học sinh
Tiếng Anh Trẻ Em LIME - Lan Tỏa Đam Mê
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 40
SLIDE
Similar Resources on Wayground
34 questions
CONSTRUCTIVISMO
Presentation
•
Professional Development
32 questions
ESTROBADO Y ESLINGADO
Presentation
•
Professional Development
33 questions
Fases de la Auditoría Ambiental
Presentation
•
Professional Development
38 questions
ORTESIS Y PROTESIS
Presentation
•
KG
38 questions
Requerimientos en la Implementación del Home Office
Presentation
•
Professional Development
34 questions
Gestión de indicadores
Presentation
•
Professional Development
35 questions
bài giảng "DẠY HỌC TRỰC TUYẾN HIỆU QUẢ"
Presentation
•
Professional Development
36 questions
C. Freinet
Presentation
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Safety Day 2026 – Student Review
Quiz
•
9th Grade
21 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
6th Grade
20 questions
Parts of Speech
Quiz
•
5th Grade
16 questions
Subject & Predicate
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
12 questions
Map Skills
Quiz
•
3rd Grade
22 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Rounding Decimals
Quiz
•
5th Grade