Sistema de Información y Atención al Usuario SIAU

Código de ética y buen gobierno

Sistema de información de PQRS

Plan de participación ciudadana

Plan participación pública

Acceder a los diferentes servicios

Atención Inicial de urgencias

Recibir un trato digno

Cuidar de su salud y la de su familia

VERDADERO

FALSO

Garantizar el derecho a la participación de los usuarios de la salud

Organizar los procesos de participación institucional

Impulsar la cultura de la Salud

Participación política de las organizaciones

Participar en la junta directiva del Hospital

Mantener canales de comunicación con los usuarios.

Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio no satisface las necesidades de los usuarios.

Realizar control disciplinario a los funcionarios que vulneren los derechos de los usuarios

Las reclamaciones han aumentado en los últimos 3 años y el principal motivo es vulneración de los derechos del paciente

En los últimos 4 años se ha mejorado en el acceso a los servicios de salud.

Se debe de poner atención a las estrategias de humanización en especial al trato digno hacia los usuarios.

En el HGM la principal novedad son los reclamos por encima de las felicitaciones.