QTCLDVBH

Đúng

Sai

Tính kinh tế

Tính kỹ thuật

Tính xã hội

Tính tương đối của chất lượng sản phẩm

đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

chức năng tổ chức

chức năng kiểm soát

Chức năng hoạch định

chức năng kích thích

SCP

SCQ

TQM

PQM

thuộc tính công dụng của sản phẩm

thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

thuộc tính thụ cảm

thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra

Đúng

Sai