Agenda

​1. Czym Jest Labeling?
2. Co jest celem Labelingu?
3. Zadanie 1 :)
4. 3 podstawowe kroki w Labelingu
5. 3 kroki by efektywnie używać Labelingu
6. Zadanie 2 :)
7. Gdzie możemy używać Labelingu
8. Jak go użyć?
9. Pamiętaj!
10. Zadanie 3 :)
11. Czas na Role Play

Trochę o mnie

• Od 12 lat związany ze sprzedażą

• Managing Director w Codewise na Voluum

• Miłośnik Brazylijskiego Jiu Jitsu

• Współtwórca Akademii Sellvana

Czym jest Labeling?

​Technika Komunikacji używana w negocjacjach i interakcjach międzyludzkich.

Werbalizacja:
- Emocji
- Myśli
- Postaw drugiej osoby

Konkurs - Bądź aktywna/y :)

• Dostęp do PDFa o Inbound sales

• Wygrywa lider tabeli!

Co jest celem Labelingu?

• Potwierdzenie perspektywy drugiej osoby

• Budowaniem relacji

• Stworzeniem środowiska otwartości

• Otwartość, która prowadzi do produktywnego DIALOGU

3 podstawowe kroki w Labelingu

1. Zidentyfikuj - Werbalne komunikaty, mowa ciała.

2. Werbalizuj - Werbalizuj to, co zaobserwowałeś/aś.
   - "Wyglądasz na..."
   - "Wydajesz się być..."
   - "Wydaje się, że..."

3. Pauza - Daj przestrzeń drugiej osobie na swobodną wypowiedź lub do poprawienia Twojej narracji, jeśli się mylisz.

3 Kroki by efektywnie używać Labelingu

1. Bądź sobą - Nie ma sensu udawać, starać się być kimś innym. Autentyczność to klucz do sukcesu.

2. Pauza - Nie kontynuuj myśli. Nie rozjaśniaj. Nie "wpływaj" na zdanie lub opinie drugiej osoby.

3. Aktywne słuchanie - Obserwuj i analizuj drugą osobę. Nie tylko co mówi, ale jak to robi. Co w tym czasie robi, jak się zachowuje.

Gdzie możemy używać Labelingu?

Napisz na czacie :)

Gdzie możemy używać Labelingu?

• Szkole

• Sklepie

• Biznesie

• Negocjacjach

• Spotkaniach z innymi ludźmi

• Rozmowie ze znajomymi

Jak go użyć?

1. Labeling Emocji

   1. "Wyglądasz na bardzo zdeterminowanego, aby to zadziałało."

2. Labeling Intencji lub Pragnień 

   1. "Wyglądasz na naprawdę skupionego na znalezieniu długoterminowego

      rozwiązania."

3. Labeling Obaw:

   1. "Wyglądasz na ostrożnego w zobowiązaniu się na tym etapie."

4. Labeling Pozytywnych Atrybutów:

   1. "Widać, że włożyłeś w to dużo zdrowia."

5. Labeling Tworzenia więzi:

   1. "Wydaje się, że obaj próbujemy znaleźć uczciwe rozwiązanie."

Pamiętaj!

1. Nie szufladkuj!

   1. Zamiast mówić "Jesteś zły", użyj "Wydajesz się sfrustrowany."

2. O Aktywnym Słuchaniu!

   1. Bądź obecny w rozmowie! Obserwuj swojego rozmówcę i słuchaj co mówi.

3. Labeling nie zawsze oznacza zgodę!

   1. Służy do pokazania zrozumienia i empatii. Jego celem nie jest dążenie do "tak".

4. Odkrywaj ukryte obawy!

   1. "Wydajesz się zmartwiony tym, jak wpłynie to na Twój zespół."

5. Buduj nawyk labelingu!

   1. Ćwicz go na każdym kroku! W domu, uczelni, pracy, spotkaniach ze znajomymi, sklepie!

Czas na Role Play!

​Celem szkolenia jest poprawa umiejętności używania Labelingu. Nie traktuj tego osobiście, nie stresuj się.
Pamiętaj:
• Postęp wymaga czasu
• Jesteśmy tu, aby zrozumieć naturę problemów naszych Klientów • Świadoma praktyka prowadzi do doskonalenia!
• To dla Ciebie okazja do ćwiczeń. Nie będziesz oceniany!

INSTRUKCJA:
Podczas wszystkich Role Play'i baw się dobrze! Nie traktuj tego osobiście. Jako partner grający klienta lub inną osobę, bądź łagodny dla swojego kolegi/koleżanki! Nie komplikuj sytuacji, chyba że Twój partner Cię o to poprosi.

Dołącz do nas!

• 3 miejsca dla sprzedawców

• 2 miejsca dla menadżerów

• Następna możliwość dopiero po Kwietniu :(