Rafael ganhou um dinheiro dos seus avós, foi até a loja da sua cidade e comprou um video-game que ele deseja a muito tempo. Ao chegar em casa a surpresa: quando foi instalar e não funcionou. Para poder trocar o video-game ele fez uma carta reclamação.

​Leia a carta abaixo e responda as questões a seguir:

Manaus, 05 de maio de 2021.

À

Magazine Luiza

Ref. Reclamação

     Rafael Freitas, inscrito no CPF sob o nº 036.856.491-52, venho manifestar minha irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº 25463-8 (Uma televisão Samsung), realizado no dia 04 de abril de 2021.

     Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 17 de abril de 2021 e até o momento, passados 18 dias deste prazo, ainda não o recebi.

    Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia 15 de maio de 2021, considerarei a compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores pagos.

Aguardo uma resposta para esta reclamação,

Rafael Freitas