QUIZ PELAYANAN PRIMA

Pelayanan yang buruk kepada pelanggan.

Pelayanan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.

Pelayanan yang hanya tersedia untuk pelanggan setia.

Pelayanan yang hanya tersedia pada hari libur.

Mengabaikan umpan balik pelanggan

Mengutamakan keuntungan perusahaan

Memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan

Menekan biaya operasional

Dengan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan, umpan balik, dan retensi pelanggan

Dengan mengabaikan umpan balik pelanggan

Dengan menghitung jumlah pelanggan baru

Dengan menurunkan kualitas pelayanan

Karena dapat mengabaikan kebutuhan pelanggan

Karena tidak memengaruhi citra bisnis

Karena tidak ada pengaruhnya terhadap penjualan

Karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas

Merawat taman

Merawat tubuh dan penampilan pribadi

Merawat hewan peliharaan

Merawat kendaraan pribadi

Menjaga kebersihan kulit dan pakaian

Menggunakan produk perawatan kulit yang sesuai dengan jenis kulit

Menghindari perawatan gigi secara teratur

Mengabaikan tata rias.

SISWA / PELAJAR

PRAMUSAJI

PRAMUGARI / PRAMUGARA

KETIGA JAWABAN BENAR