มนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีม

ความหมายของมนุษยสัมพันธ์

​มนุษยสัมพันธ์

หมายถึง กระบวนการติดต่อสื่อสาร เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างบุคคลทั้งที่อยู่ในสังคมเดียวกันหรือต่างสังคม เพื่อให้สามารถดำเนินกิจกรรมร่วมกันได้อย่างมีความสุข อีกทั้งยังก่อให้เกิดความรัก ความสามัคคี มีความเข้าใจที่ดีต่อกัน จนนำไปสู่ความสำเร็จตามแต่ละสังคมกำหนดไว้อย่างราบรื่น

ความสำคัญของมนุษยสัมพันธ์

1. มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญต่อสถาบันครอบครัว

2. มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการดำเนินชีวิตในสังคม

3. มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการทำงานเป็นทีม

4. มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการบริหารงาน

5. มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญต่อเศรษฐกิจ

6. มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการเมือง

หลักการสร้างมนุษยสัมพันธ์

​​1. การเข้าใจตนเอง

2. การเข้าใจผู้อื่น

​​3. ยอมรับความแตกต่างระหว่างบุคคล

6. ชมเชยเมื่อสำเร็จ ปลอบใจเมื่อล้มเหลว
7. ให้คำปรึกษาช่วยเหลือเมื่อยามแย่
8. รับฟังความคิดเห็น
9. มีความรับผิดชอบ
10. รู้จักการให้อภัย

1. พูดจาไพเราะ ทักทายด้วยไมตรี
2. จริงใจต่อกัน
3. ไม่นินทาว่าร้าย
4. ให้ความร่วมมือ
5. ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

วิธีปรับปรุงมนุษยสัมพันธ์

ความหมายของการทำงานเป็นทีม

​การทำงานเป็นทีม

หมายถึง การร่วมกันทำงานของสมาชิกที่มากกว่า 1 คน โดยที่สมาชิกทุกคนนั้นจะต้องมีเป้าหมายเดียวกันว่าจะทำอะไร แล้วทุกคนต้องยอมรับร่วมกัน มีการวางแผนการทำงานร่วมกัน

ลักษณะและแนวทางของการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ มี 6 หลัก ดังนี้

​

หลักการทำงานเป็นทีม

1. เข้าใจการทำงานของตนเอง และคนอื่น

จุดเริ่มต้นแรกของการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพนั่นก็คือ “ผู้ปฏิบัติงาน” แม้จะเป็นหน่วยเล็กที่สุดของทีม แต่ก็สำคัญที่สุดเช่นกัน เพราะการที่ทีมมีบุคลากรที่ดีมารวมตัวกัน รวมทั้งมีความเข้าใจถึงการทำงานของผู้อื่นในทีม โดยอาศัยข้อดีเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน หากมีจุดไหนที่แตกต่างกันมาก ก็พร้อมจะเข้าใจ

2. สร้างและโฟกัสเป้าหมายร่วมกัน

เมื่อทำงานเป็นทีมก็ควรเริ่มวางแผนโดยสร้างวัตถุประสงค์ร่วมกัน เพื่อโฟกัสเป้าหมายในการเดินไปข้างหน้าร่วมกัน และเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานให้บรรลุความสำเร็จตามภารกิจ

3. สร้างทีมด้วยความสามารถหรือจุดเด่นของแต่ละคน

เมื่อกำหนดหน้าที่และภาระงานของแต่ละคนตามความสามารถ ตำแหน่ง และประสบการณ์แล้ว หัวหน้าทีมก็ควรมองหาจุดเด่นของแต่ละคน ทั้งในเรื่องการทำงานและทัศนคติต่าง ๆ อาจสร้างระบบบัดดี้เพื่อให้รองรับการทำงานซึ่งกันและกัน ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดความผิดพลาดของงาน

4. ตรงไปตรงมา จริงใจต่อกัน ให้การสนับสนุนกัน

เมื่อทำงานร่วมกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกันแล้ว ก็ควรเปิดใจต่อกัน ตรงไปตรงมาทั้งในเรื่องของงาน และความจริงใจระหว่างกันในทีม มีข้อเสนอแนะ เห็นพ้องเห็นต่างในจุดไหนอย่างไรก็กล้าที่จะพูดออกไปตามตรงโดยไม่ใช้อารมณ์หรือเรื่องส่วนตัว

5. เพิ่มความสนิทสนม สานสัมพันธ์

ฝ่ายบุคคลหรือหัวหน้างานในหลาย ๆ องค์กร มีนโยบายละลายพฤติกรรมของทีม เช่น การไปเที่ยว Outing กิจกรรมสนุกสนานร่วมกันต่าง ๆ เพื่อหนุนให้เกิดความสนุกสนานสานสัมพันธ์กันในองค์กร

6. เป็นผู้นำที่ดี และเป็นผู้ตามที่มีวินัย

ทีมที่ดี มักประกอบด้วยคนที่มีลักษณะภาวะความเป็นผู้นำและเป็นผู้ตามในขณะเดียวกัน คำว่าผู้นำในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงการเป็นหัวหน้าแต่เพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงการกล้าตัดสินใจ กล้าแสดงความคิดเห็น รู้หน้าที่ตนเอง ไม่ต้องรอให้ใครมาบังคับ มีข้อเสนอแนะที่ดีให้เพื่อนร่วมทีมเสมอ และในขณะเดียวกัน เมื่อผู้อื่นในทีมแสดงภาวะความเป็นผู้นำบ้าง ก็สามารถเป็นผู้ตามที่มีวินัย เปิดกว้าง ยอมรับข้อเสนอแนะแล้วนำมาปรับปรุงตนเองได้

ทีมงานที่

มีประสิทธิภาพ
-
ไร้ประสิทธิภาพ

- สร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ ที่ดีต่อกัน
- ทำกิจกรรมนอกเหนือจากงานร่วมกัน
- เคารพความแตกต่างของคนในทีม
- เปิดกว้าง รับฟังข้อเสนอแนะอยู่เสมอ
- พร้อมแก้ไขและปรับปรุง

- ให้ความสำคัญกับทุกความเห็นของ คนในทีม
- เข้าใจถึงบทบาทและความรับผิดชอบ ของแต่ละคน
- ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
- สื่อสารกันอยู่เสมอ
- ตัดสินใจร่วมกัน

- ขาดความไว้วางใจกัน
- ไม่ถามหาความช่วยเหลือ
- กลัวความขัดแย้ง
- ลังเลที่จะบอกความเห็นของตนเอง
- ขาดข้อตกลงร่วมกัน

- ไม่กล้าตัดสินใจ
- หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
- ไม่ให้ความใส่ใจผลลัพธ์ของทีม
- ไม่เกิดการพัฒนา

​1. ผู้นำทีม

มีหน้าที่สำคัญ ในการเชื่อมต่อความร่วมมือของสมาชิกทุกคนในทีมเข้าด้วยกัน 
กำหนดตารางการทำงาน และปูทางสู่การทำงานนั้น รวมทั้งวางแผนการประชุมกับสมาชิกในทีม สร้างสภาวะให้สมาชิกในทีม ให้รู้สึกเข้าถึงได้ง่าย เพื่อเอื้อต่อการพัฒนางาน กระตุ้นสมาชิกของทีม เพื่อให้สมาชิกรู้สึกว่าได้รับความสนใจอยู่เสมอ ตลอดจนติดตามการทำงาน และตรวจสอบกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของบริษัท

2. ผู้บันทึก

ผู้บันทึกของทีม เปรียบเสมือนฝ่าย HR ซึ่งมีหน้าที่คอยช่วยเหลือ ผู้นำ ในเรื่องต่างๆ เช่น การเก็บรักษาประวัติการเข้าร่วมประชุมของสมาชิก รวมถึงรายละเอียดปลีกย่อยอื่นๆ เช่น การแสดงความคิดเห็น และการให้ความร่วมมือของสมาชิกในที่ประชุม ในการประชุมแต่ละครั้ง ผู้บันทึกจะต้องแสดงข้อมูลเหล่านั้น ให้ผู้นำทราบ

3. สมาชิกในทีม

สมาชิกในทีม มีหน้าที่ในการให้ความร่วมมือในการทำงาน และเข้าร่วมการประชุม ยอมรับ และปฏิบัติงาน ตามที่ได้รับมอบหมาย ตลอดจน ติดตามงานให้สำเร็จตามตารางการทำงาน

1. เลือกที่จะมีความสุขที่ทำงาน
2. หาเวลาทำสิ่งที่คุณรักเป็นประจำทุกวัน
3. มีความเป็นมืออาชีพ และใส่ใจในการพัฒนาตนเอง
4. มีความรับผิดชอบ และต้องรับรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในที่ทำงาน
5. ติดตามถึงผลตอบรับที่ตามมาบ่อย ๆ
6. รักษาสัญญาที่เคยให้สัญญาไว้
7. หลีกเลี่ยงสิ่งที่เป็นด้านลบ
8. ทำงานด้วยความเป็นมืออาชีพ และกล้าหาญ
9. เป็นมิตรกับผู้อื่น

ขอบคุณที่รับชมครับ

จบการนำเสนอ