Cambios en Roaming internacional

Descargar, y enviar archivos por la vigencia del paquete.

Solo uso de chat, por la vigencia del paquete.

Ver y publicar estados, compartiendo enlaces, por la vigencia del paquete.

Hacer llamadas y video llamadas, por la vigencia del paquete.

Paquetes mensuales de datos sin cobros adicionales (una vez consumidas las mb incluidas podrás hacer uso de waze y chat de whatsapp).

Paquetes por periodo de tiempo de datos sin cobros adicionales (una vez consumidas las mb incluidas podrás hacer uso de waze y chat de whatsapp).

Paquetes diarios de datos sin cobros adicionales (una vez consumidas las mb incluidas podrás hacer uso de waze y chat de whatsapp).

ya no hablan paquetes de Roaming internacional

Si

No

Tal vez

¡Obvio no!

Las condiciones y características de los paquetes mensuales de datos, o los paquetes mensuales de datos y minutos.

Las condiciones y beneficios de los paquetes diarios de datos, o los paquetes diarios de datos y minutos.

Que ya no se encuentran disponibles los paquetes diarios de datos, o los paquetes diarios de datos y minutos.

Las condiciones y beneficios de los paquetes por periodo de tiempo de datos, o los paquetes por periodo de tiempo de datos y minutos.

Tipo de falla

Retención

Indisponibilidad del servicio

Hora de atencion

Reporte de cuenta:

Horario de atención en sitio:

Nombre de titular:

Whatsapp:

Correo:

Diagnostico del reporte:

Reporte de cuenta::

Horario de atención en sitio:

Nombre de quien llama:

Celular:

Correo:

Cuantas cuantas tiene el cliente:

Reporte de falla:

Horario de atención en sitio:

Nombre de quien llama:

Celular:

Correo:

Diagnostico del reporte:

Reporte del servicio:

Horario de reporte:

Nombre de quien llama:

Celular:

Correo:

Diagnostico del reporte:

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Conocer el proceso de marcaciones tanto para clientes con cobertura HFC como FTTX, generando una promesa de valor al cliente mitigando la intención de retiro por causales de falla en el servicio

Conocer el proceso de marcaciones tanto para clientes con cobertura DTH como HFC, generado una promesa de valor al cliente mitigando la intención de retiro por causales de falla en el servicio

Conocer el proceso de marcaciones para clientes de cualquier red para una cancelación mas rápida del servicio y menos problema