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O que é a pesquisa por voz?

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Porquê falar da pesquisa por voz?

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Será o fim dos teclados?

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Impacto e otimização

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Conclusões

Agenda

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Análise

Tendências

Limitações

O que é a pesquisa por voz?

A Pesquisa por Voz ou Voice Search
é o termo atribuído quando um
utilizador realiza uma pesquisa
através de um assistente virtual,
utilizando a sua voz.

O que é a pesquisa por voz?

Pesquisas online

Dispositivos inteligentes

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Porquê falar da pesquisa por voz?

Porquê falar da pesquisa por voz?

Tendência inclusiva

Impacto nas estratégias de Search Engine Marketing

Impacto na jornada de compra do consumidor

4

Seminários Temáticos em Marketing Digital

72% dos inquiridos afirmaram já ter interagido
com assistentes digitais utilizando a sua voz.

25% dos utilizadores deste tipo de assistentes
garantem já ter utilizado estas tecnologias de
voz para realizar uma determinada compra.

54% acredita que estes poderão vir a ajudá-los
a realizar compras nos próximos 5 anos.

Voice Report

(Microsoft 2019)

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Será o fim dos teclados?

Análise

Mais pesquisados

Informações básicas e rápidas (68%)

Direções (65%)

Produtos e serviços (52%)

Google Assistant (36%)

Apple's Siri (36%)

Amazon Alexa (25%)

Assistentes virtuais mais utilizados

6

(Microsoft, 2019)

Seminários Temáticos em Marketing Digital

Será o fim dos teclados?

Tendências

Será o fim dos teclados?

Tendências

Pesquisa por texto

Investigação

Conteúdo aprofundado

Resposta ou recomendação curta e imediata

Pesquisa por voz

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Será o fim dos teclados?

Limitações

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Apesar de tudo isto, os comandos de voz ainda são maioritariamente utilizados como forma de entretenimento, e
não como meio de pesquisa, que posteriormente possa levar a uma compra.

Nunca fizeram e não tencionam fazer (31,2%)

Nunca fizeram mas tencionam fazer no futuro (27,4%)

Permanente gravação por parte dos dispositivos (41%)

Utilização da informação pessoal (36%)

Preocupações quanto a assistentes virtuais

Compra através de comandos de voz

Segurança da informação pessoal (52%)

(Microsoft 2019).

Será o fim dos teclados?

Limitações

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Melhor resposta a interações de vários passos

Respostas mais adequadas ao que é pedido

Fatores que aumentariam a utilização dos comandos por voz

Melhor percepção sobre o que é pedido

Perficient (2020)

Impacto e otimização

Linguagem

natural

5 impactosda pesquisa

por vozem SEO

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Seminários Temáticos em Marketing Digital

Pesquisas
mais longas

Palavras

interrogativas

Pesquisa semântica
Fazer pão vs. Como
fazer pão em casa

Pesquisa local

Utilização da expressão

"perto de mim"

A realização de pesquisas
por voz utilizando cada vez
mais a expressão “perto de

mim” associada, faz com
que se deva dar atenção a
ferramentas como o Google

My Business.

(Castleman 2020)

Conclusões

Seminários Temáticos em Marketing Digital

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Ramo pouco explorado

Crescimento lento

Obrigada!

Seminários Temáticos em Marketing Digital

Renata Rodrigues 2180838

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Bibliografia

Seminários Temáticos em Marketing Digital

Smith, K. T. (2020). Marketing via smart speakers: what should Alexa say?. Journal of Strategic Marketing, 28(4), 350-365. https://doi.org/10.1080/0965254X.2018.1541924

Tavares, R., Sousa, H., & Ribeiro, J. (2021). O uso de smart speakers na incapacidade: Uma scoping review. New Trends in Qualitative Research, 8, 392-403.
https://doi.org/10.36367/ntqr.8.2021.392-403

Agarwal, U. D. I. T., & Verma, R. (2019). Emerging trends in digital marketing. International Research Journal of Engineering and Technology, 6(5), 535-538.

Lies, J. (2019). Marketing intelligence and big data: Digital marketing techniques on their way to becoming social engineering techniques in marketing.
http://doi.org/10.9781/ijimai.2019.05.002

Jarek, K., & Mazurek, G. (2019). Marketing and artificial intelligence. Central European Business Review, 8(2), 46. http://cebr.vse.cz/doi/10.18267/j.cebr.213.pdf

Kotane, I., Znotina, D., & Hushko, S. (2019). Assessment of trends in the application of digital marketing. Scientific Journal of Polonia University, 33(2), 28-35.
https://doi.org/10.23856/3303

Acosta, L. H., & Reinhardt, D. (2022, March). Enhanced Privacy for Voice-Controlled Digital Assistants. In 2022 IEEE International Conference on Pervasive Computing and
Communications Workshops and other Affiliated Events (PerCom Workshops) (pp. 130-131). IEEE. 10.1109/PerComWorkshops53856.2022.9767384

Microsoft. (2019). Voice report: From answers to action: customer adoption of voice technology and digital assistants. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/2019-
voice-report

Perficient. (2020). Mobile Voice Usage Trends in 2020. https://www.perficient.com/insights/research-hub/voice-usage-trends

Castleman, R. (2020). What impact will voice search have on SEO in 2020?. Search Engine Watch. https://www.searchenginewatch.com/2020/01/03/voice-search-impact-
seo-in-2020/

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