servicio al cliente
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Business
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3rd Grade
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Practice Problem
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Elvira Herrera
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Las técnicas de evaluación de servicio al cliente son:
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Componentes del ciclo de presentación de resultados de las PQRS:
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Componentes del contenido Informe de resultados:
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En atención al artículo 41 de la Constitución Política de Colombia, es cierto que todas las personas están obligadas a presentar quejas, peticiones y reclamos.
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El Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano emite directrices para realizar seguimiento a las labores de mejoramiento del Servicio al Ciudadano
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Las dependencias de la administración pública que reciban las quejas y reclamos deberán informar periódicamente al jefe o director de la entidad con el fin de preservar la moralidad.
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El estatuto del consumidor ha determinado plazos de respuesta PQRS, en lo que refiere a los establecimientos de industria y comercio.
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La petición es un derecho fundamental.
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