zadania recepcjonistów i służby parterowej
Presentation
•
Professional Development
•
9th Grade
•
Medium
Julia Grabowska
Used 5+ times
FREE Resource
0 Slides • 30 Questions
1
Multiple Choice
Do obowiązków kierownika recepcji należy:
odpowiedzialność za sprawną i uprzejmą obsługę gościa na zmianie, bieżącą sprzedaż miejsc noclegowych oraz oferowanie usług dodatkowych, prawidłowość wykonywania procedur recepcyjnych
skupem walut od gości, wystawianiem kwitów skupu
udzielanie różnorodnych dodatkowych informacji gościom
organizowanie szkoleń pracowników
2
Fill in the Blanks
Który pracownik hotelu czuwa nad przepisami bhp oraz nadzoruje powadzenie dokumentacji recepcji
3
Multiple Choice
który z pracowników wydaje klucze gościom
kierownik recepcji
concierge
dyrektor
Recepcjonista klucznik
4
Fill in the Blanks
Jak nazywa się pracownik który obsługuję się sprawami hotelowymi przez telefon
5
Multiple Choice
Do kogo zadan nalezy ustalenie docelowej liczby pokoi ktore mozna sprzedac dla grup
Recepcjonista dysponent
Pracownik rezerwacji
Kasjer (refernet ds.rozliczeń)
Kierownik recepcji
6
Multiple Choice
jaki pracownik odpowiada za dobre relacje na linii gość-hotel
kierownik recepcji
telefonistka
pracownik guest relations
kasjer walutowu
7
Fill in the Blanks
Jak nazywa się pracownik który zajmuje się odstawianiem samochodów w droższych hotelach
8
Multiple Select
Czym zajmuje się bagażowy
przenosi bagaże
obsługuje grupy turystyczne oraz indywidualnych gości
kieruje do pokoju
pobiera opłaty parkingowe
9
Multiple Choice
kto dokonuje usługę budzenia
telefonistka
concierge
portier
kierownik recepcji
10
Multiple Select
kto obsługuje/przekazuje korespondencje gości
Recepcjonista klucznik
concierge
portier
recepcjonista dysponent
11
Fill in the Blanks
dba o bezpieczeństwo i komfort jazdy gości
12
Fill in the Blanks
kto nadzoruje i koordynuje prace recepcji i służby parterowej na zmianie
13
Multiple Choice
czy goniec hotelowy wykonuje obowiązki poza hotelowe
tak
nie
14
Multiple Choice
czy kierownik recepcji nadzoruje i dba o czystość recepcji i hallu recepcyjnego
tak
nie
15
Multiple Choice
czy kierowca limuzyny jest w każdym hotelu?
tak
nie
16
Fill in the Blanks
co wydaje bagażowy gościom jak dadzą bagaż do przechowania
17
Multiple Choice
czy recepcjonista klucznik obsługuje gości i kieruje ich do właściwych miejsc lub osób
prawda
fałasz
18
Multiple Choice
kto przyjmowanie należności za pobyt i usługi dodatkowe w formie gotówkowej i bezgotówkowej
Kasjer (refernet ds.rozliczeń)
kasjer walutowy
pracownik rezerwacji
recepcjonista dysponent
19
Fill in the Blanks
kto przyjmuje skargi gość bez odsyłania ich do innych pracowników
20
Multiple Choice
kto w razie deszczu przeprowadza gości do taryfy z parasolem
portier
bellman
parkingowy
goniec hotelowy
21
Multiple Choice
czym się zajmuje kasjer walutowy
odpowiedzialność materialna za realizowane operacje finansowe,
skupem walut od gości, wystawianiem kwitów skupu
przyjmowanie, rejestrowanie i obciążanie gości za pobyt, ustalanie z gościem warunków płatności za pobyt
sprawna i uprzejma (według określonych procedur)
22
Fill in the Blanks
Jeżeli w służbie parterowej nie ma bellmana to jego stanowisko obejmuje
23
Multiple Choice
Jakie stanowiska należą do służby parterowej
portier
pokojowa
bagażowy
parkingowy
dźwigowy
goniec hotelowy
portier
bagażowy
parkingowy
bellman
goniec hotelowy
dźwigowy
portier
bagażowy
parkingowy
bellman
telefonistka
dźwigowy
portier
recepcjonistka
parkingowy
bellman
goniec hotelowy
dźwigowy
24
Multiple Choice
pracownicy służby parterowej powinni:
dbać o właściwy wygląd i czystość w holu głównym
w razie deszczu przeprowadza gości do taryfy z parasolem;
udzielanie informacji o topografii miasta oraz miejscach i terminach odbywających się imprez i wydarzeń kulturalnych i rozrywkowych,
25
Fill in the Blanks
który z pracowników chroni samochodów przed uszkodzeniem lub kradzieżą
26
Multiple Choice
Komu pomaga goniec hotelowy
Bagażowym
Parkingowym
Bellman
Portier
27
Multiple Select
co należy do obowiązków concierge
prawidłowe wystawianie dokumentów
ydaje i odbiera klucze/karty magnetyczne do pokoi na podstawie kart pobytu,
udzielanie informacji turystycznej, wyszukiwanie propozycji ciekawych wycieczek turystycznych w wybrane przez klienta miejsce w danej miejscowości lub w najbliższej okolicy,
rezerwację różnego rodzaju biletów na środki transportu i imprezy kulturalne
28
Multiple Choice
Jaki zadania pełni portier
udzielanie informacji o topografii miasta oraz miejscach i terminach odbywających się imprez i wydarzeń kulturalnych i rozrywkowych,
wyjaśnia obsługę klimatyzacji, TV, itd.
wita i żegna gości (również w językach obcych)
obsługuje przechowalnie bagaży: wydaje kwity bagażowe.
29
Fill in the Blanks
Kto przyjmuje grafik wolnych pokoi od dysponenta
30
Multiple Choice
kto robi rezerwację usług zewnętrznych świadczonych przez inne firmy, np. hotele (rezerwacja noclegu), restauracje (rezerwacja stolika), wypożyczalnie samochodów,
Pracownik rezerwacji
TELEFONISTKA
concierge
Kasjer (refernet ds.rozliczeń)
Do obowiązków kierownika recepcji należy:
odpowiedzialność za sprawną i uprzejmą obsługę gościa na zmianie, bieżącą sprzedaż miejsc noclegowych oraz oferowanie usług dodatkowych, prawidłowość wykonywania procedur recepcyjnych
skupem walut od gości, wystawianiem kwitów skupu
udzielanie różnorodnych dodatkowych informacji gościom
organizowanie szkoleń pracowników
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 30
MULTIPLE CHOICE
Similar Resources on Wayground
11 questions
Opowieść wigilijna - duch trzeci
Presentation
•
7th Grade
22 questions
Przyjęcia zasiadane
Presentation
•
4th Grade
20 questions
Go25
Presentation
•
Professional Development
35 questions
Klasa 4 - 1.2. O tym, co w środku komputera i na zewnątrz
Presentation
•
4th Grade
33 questions
Usługi gastronomiczne i cateringowe
Presentation
•
KG
25 questions
Pan Tadeusz - lekcja 3
Presentation
•
7th - 12th Grade
14 questions
Zawody wokół nas, zawody przyszłości
Presentation
•
8th Grade
29 questions
konferencja GSE
Presentation
•
KG - University
Popular Resources on Wayground
10 questions
Safety Day 2026 – Student Review
Quiz
•
9th Grade
21 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
6th Grade
20 questions
Parts of Speech
Quiz
•
5th Grade
16 questions
Subject & Predicate
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
12 questions
Map Skills
Quiz
•
3rd Grade
22 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Rounding Decimals
Quiz
•
5th Grade