• Si el cliente no puede accesar nosotros podemos tomar el pago desde la c2 y le hace waive a los $10 de tu support fee, evitar un call back innecesario.

​Que puedes mejorar?

• Le indicaste los beneficios por hacer su pago hoy

• ​Le tomaste el pago!!! eso te va a subir Stay Connected!!!!!

• Le explicaste el EC summary

• Excelente trabajo con recap y personal guarantee​

​Que hiciste bien?

​Razon de la llamada: Hacer un pago

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  10/27/2022 01:31:22 PM

• Revisar en memos para no hacer preguntas innecesarias sobre linea se pasaria.

• Una vez pasas verificacion y se cae la llamada, tienes si o si que llamar de vuelta

​Que puedes mejorar?

• Usaste hold en vez de mute, gracias por seguir instrucciones

• ​ Me gusto que le diste empathy y que le diste seguridad que tu tratarias de ayudarla.

• ​A pesar que usaste mute estuviste refrescando, GRACIAS!

​Que hiciste bien?

​Razon de la llamada: COR - No se lograron pasar los financiamientos a la nueva cuenta

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• ​contact id: 9146775773460007671

  10/27/2022 04:42:14 PM