NEGOCIACION COMERCIAL

Rodrigo es el propietario y gerente de una funeraria y debe atender a una familia que ha perdido a 3 integrantes por el Covid, atentamente escucha la situación e intenta ponerse en el lugar de ellos para entender sus emociones y necesidades. ¿Qué habilidad de negociación ha desarrollado Rodrigo?

¿Cuál no es una estrategia para clientes offline?

En el negocio de Carlos y Manuel se detecta que el 80% de la compra de sus productos son por su página web y siempre están requiriendo que se entreguen por delivery a sus domicilios. ¿Cómo se les denomina a estos tipos de clientes?

¿A través de que herramienta podemos ver la tasa de conversión de clientes?

Juan Víctor está analizando sus indicadores de fidelización y le llama la atención la tasa de clientes perdidos. Al inicio del periodo tenía 150 clientes comprando mensual y al final del periodo tiene solo 100 clientes. ¿Cuál es el porcentaje de la tasa de clientes perdidos?