Stanowiska pracy recepcji – zadania i obowiązki

Oceń, czy poniższe zdanie jest prawdziwe, czy fałszywe.

Od organizacji pracy recepcji oraz zaangażowania recepcjonistów w dużej mierze zależy powodzenie w sprzedaży i renoma hotelu.

Prowadzenie i podpisywanie korespondencji w sprawie rezerwacji, dbanie o prawidłową współpracę recepcji z innymi działami hotelu oraz załatwianie reklamacji gości należy do obowiązków

Stan zatrudnienia, podział i organizacja pracy, a zatem funkcjonowanie recepcji nie zależy od wielkości, kategorii i przynależności organizacyjnej hotelu.

Oceń, czy poniższe zdanie jest prawdziwe, czy fałszywe.

Concierge zajmuje się rozliczeniem gościa przy wyjeździe.

Podstawowe zadania realizowane przez recepcjonistę w ramach cyklu obsługi gościa to:

Pojęcie front office stosowane jest w odniesieniu do:

Oceń, czy poniższe zdanie jest prawdziwe, czy fałszywe.

Kierownik recepcji ustala wysokość i sposób zapłaty ewentualnych odszkodowań za szkody wyrządzone przez gościa hotelowi.

Do zadań recepcjonisty dysponenta należy

Concierge występuje we wszystkich hotelach, także w tych o niskiej kategorii i standardzie.