Aplica lo escuchado!
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Lina Carmona
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1
Multiple Choice
Cuál es el símbolo de nuestro logo?
Arbol
Martillo
Nube
Casa
2
Multiple Choice
Cuál es el área que tiene línea pos venta?
Logística
Facturación
Garantías
Analistas
3
Multiple Choice
Medio de comunicación no activo por mala recepción de señal?
Llamada Líneas telefónica
Chat por WhatsApp
Correo Electrónico
Llamada WhatsApp
4
Multiple Choice
Qué información se solicita al cliente para tramitar garantía?
Cédula, Correo,
Dirección, Factura, Serial y video.
Cédula, Facebook, Dirección, Factura, Serial y Video.
Cédula, Correo, Instagram, Factura, Serial y Video.
Cédula, Correo, Dirección, Factura, Serial y Strike.
5
Multiple Choice
En qué formato el cliente encuentra líneas de contacto de las marcas?
Solicitud de pedido
Términos, políticas y condiciones
Autorización cambio de dirección
Formulario lideres de hogar
6
Multiple Choice
Cuál es la ley que ampara al consumidor?
Ley 1021 de 2022
Ley 1512 de 2020
Ley 1480 de 2011
Ley 0211 de 2021
7
Multiple Choice
En el artículo 11 del estatuto del consumidor hay deberes y derechos,
elige cuál es el correcto?
Derecho:
A recibir a tiempo.
Deber:
A llamar a la marca.
Derecho:
A ver el catálogo.
Deber:
A registrar celular.
Derecho:
A recibir información.
Deber:
Uso adecuado de los productos.
Derecho:
A la reclamación.
Deber:
A leer documentación.
8
Multiple Choice
El uso indebido del bien,
El hecho de un tercero
y/o
No atender las instrucciones de instalación,
Es un.
Derecho
Deber
Reclamación
Exoneración
9
Multiple Choice
Cuánto es el tiempo que tiene servicio al cliente para dar respuesta?
En dias hábiles.
40
10
20
30
10
Multiple Choice
Cuál es el nombre y número corporativo del presentador de la capacitación?
Silvia Hernández
317 3214276
Luisa Osorio
317 2750611
Nancy Monsalve
316 3979898
Lina Carmona
316 5299980
Cuál es el símbolo de nuestro logo?
Arbol
Martillo
Nube
Casa
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MULTIPLE CHOICE
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