​Il permet de déterminer la capacité stratégique de l'entreprise à savoir ses forces et ses faiblesses.

​La notion de compétences :

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Ce sont les pratiques maîtrisées et les compétences professionnelles et les conduites professionnelles acquises par la formation et l'expérience professionnelle.

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​- Compétences individuelles : savoirs ; savoir-faire et le savoir-être

• Compétences collectives ​: savoir mobiliser les auteurs autour des mêmes situations

​Mobilisation des ressources et des compétences

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• processus clé -> un avantage concurrentiel​

​selon Prahalad et Hamel (compétence fondamentale)

​-> effet d'expérience qui peut passer par :

• des économies d'échelle ( augmentation de la production afin de réduire les coûts fixes unitaires)

• ​l'effet d'apprentissage (la répétition permet d'obtenir des gains de productivité)

• ​l'innovation