
SERVICIO AL CLIENTE
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Business
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Domenica Espinoza
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1
Multiple Choice
1. ¿Qué es un cliente?
El cliente no siempre tiene la razón.
Es la persona más importante de nuestro negocio.
Busca siempre mejorar sus ingresos.
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2. ¿Qué es Servicio al Cliente?
El apoyo que brindo a veces a los clientes.
Consiste en brindar todo el asesoramiento antes, durante y después de la compra.
Consiste en ayudar a las empresas a ser más competitivas.
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Multiple Choice
3. ¿Por qué es importante brindar una buena atención al cliente?
Nos permite establecer una relación con el consumidor, que beneficie a ambos.
Permite que los empresarios disminuyan sus ingresos.
No nos permite marcar la diferencia por encima de la competencia.
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Multiple Choice
4. ¿Qué ventajas tendremos al brindar un buen servicio al cliente?
Disminuir nuestros ingresos y ser poco competitivos.
Que nuestros clientes no se sientan satisfechos .
Que nuestros clientes nos prefieran por calidad precio y servicio óptimo.
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Multiple Choice
6. ¿Por qué es importante satisfacer a nuestros clientes?
Un cliente satisfecho no vuelve a comprar nuestros productos
No comunica a sus amigos sus experiencias.
Elige el producto o servicio de la empresa que le brindo una excelente atención.
1. ¿Qué es un cliente?
El cliente no siempre tiene la razón.
Es la persona más importante de nuestro negocio.
Busca siempre mejorar sus ingresos.
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